@srs3491, мой опыт подсказывает, что от инженера по гарантии порой как раз много зависит
Поддержу! Очень много!
Не захочет выполнять СВОЮ работу - никакой КМР не поможет!
И да правильно написал "инженер по гарантии"!
Если он действительно инженер, а не менеджер, то и вопросы будет решать по инженерному.
У нас у ОД в Новокузнецке - Инженер. По всем абсолютно вопросам (начиная с Рио с 2011 года!) находили с ним "общий язык"
Извиняюсь за лирическое отступление...
По теме: @Ceed2018, обратись письменно к ОД (к инженеру по гарантии) с просьбой "устранить или дать мотивированный отказ"
Очень они (нерадивые манагеры) этого не любят!
CascadeMT дело говорит.
Вот вам еще один пример: поехал я к одному ОД с вопросом о "гарантийном ремонте/замене", на что последовал категорический отказ (мотивация неважна), хотя её особо и не было.
Я в ответ привёз претензию, пока ждал ответ, решил ради интереса съездить к другому ОД и вот вам результат - заменили всё и даже больше. Успех всего лишь со второй попытки. Разница во всём, как небо и земля.
Если в вашем городе, как минимум два ОД, то абсолютно точно нужно съездить и ко второму и шансов "нарваться" на адекватных людей будет в два раза больше.
ДВК (14.04.2020)
У меня такой опыт: поехал в Москве к дилеру по поводу глушака и запотевания заднего фонаря! Глушак заказали не глядя, с фонарем после диагностики тоже определились и заказали! говорю: у меня еще руль крутится со звуком! Они в ответ - это нормально, хотя слушали и крутили долго, говорят у всех так. Я не стал спорить, т.к. особо не напрягало. Проезжая через несколько дней мимо другого дилера дай думаю заеду по поводу руля узнаю. Как итого второй дилер без вопросов заказывает рулевую колонку в сборе, ссылаясь на сервисную компанию по рулю(даже не слушали особо, пару раз туда сюда повернули). Вот так у двух дилеров решил все свои вопросы)))