Война с дилером или мнимая гарантия

[tdmshik]

Добрый день! Сегодня 05.10.2019 я обратился к дилеру KIA по адресу г.Барнаул, Правобережный тракт 29 А со следующей проблемой: облезла кнопка вызова находящаяся на руле. Инженер по гарантии отказал в рассмотрении моего вопроса сославшись на то что это естественный износ. Доводы о том, что гарантия на детали интерьера составляет 70000км без ограничения времени действия не имели. Зафиксировать моё обращение он отказался, принять притензию отказался. После долгой беседы согласился лишь сфотографировать дефектную деталь интерьеера, сказав при этом что никуда дальше отправлять фотографии не будет и рассматривать моё обращение не будет. Пробег на момент обращения составлял около 21475 км, что укладывается в гарантийный пробег 70000. Машина KIA CEED приобретена мною у этого же дилера в конце ноября 2018г.
Короче послали меня на три буквы, но очень вежливо.
Позвонил на горячую линию, там посоветовали сделать заявку в электронной форме и ждать ответа дилера. В течении 3-х рабочих дней он должен ответить. Если не ответит, то уже обращаться в головную контору.
Жалко что во втором дилере инженер по гарантии в отпуске, что они ответят не известно пока. Раньше они опели продавали я у них чинил свою астру по гарантии 4 раза.
В общем буду ждать и тогда уже решать, что это - наплевательское отношение дилера или политика самой Кии.

P.S.:На плановых ТО ходил по шоуруму и присматривался к Оптиме. Сейчас если не поменяют копеешные кнопки (6300р по прайсу) следующей машиной будет точно не КИА. а Сида буду продавать. Если на 20-ти тысячах начинает облазить отделка, то представьте что будет на 100-а. Наблюдать как твоя в целом хорошая машина превращается в тыкву желания нет.
Пишу на эмоциях, не судите строго.

- - - Добавлено - - -

[ProC]

Короче послали меня на три буквы, но очень вежливо.

по накладкам мультируля ТСБ выпускали, но накладка та, где значок динамика
а у Вас облез хром, поэтому дилер решил свалить все на естественный износ

[tdmshik]

не хром. ребро самой кнопки. нижний левый угол кпопки стал белый. стёрлась чёрная краска

[Зазураза]

Не уточнили бы, не понялиб...Пишите официально на КИА.ру...Проблема нпри покупке, не работает автоочиститель, приезжал к дилеру, пока ждал позвонил в КИА. Ответ-сначала к дилеру, мы им доверяем, не решено пишите нам с описанием нерешенной проблемы жалобы с указанием диллера. Все руки не доходят собраться...буду присматриваться....Ополню - А ничем ацетонным не протирали/натирали панельку и кнопки?Щас химия ооочень сильна?

[tdmshik]

В том то и дело, что химиеё никакой не протирал, только фиброй влажной.

- - - Добавлено - - -

согласен что на скорость не влияет. НО! у меня до этого была Астра, которую я продал с пробегом 80т.км и калдина с пробегом 265т.км.
Ни одна кнопка не облезла.

- - - Добавлено - - -

Срочно продавать и больше никогда не покупать это гуано

Я понимаю ваш сарказм. Но такой быстрый износ я видел только на гранте, которая в три раза дешевле. Так что вполне возможно что и гуано

- - - Добавлено - - -

И самое главное, если киа откажется поменять детальку стоимостью 6300, то куда она меня пошлёт, если случится что-то посерьёзнее? Направление в принципе уже нарисовывается.

[Зазураза]

И самое главное, если киа откажется поменять детальку

не откажется...грамотно обоснуйте.У меня на КИА меняли вспухшую местами панель, лопнувшие ПТФ, треснувшую обшивку сиденья, тумблера подогрева сидений, а фар на ЖД целыз 5 штук , крайнюю после 4 лет юзанья...

[Андрей86]

не откажется...грамотно обоснуйте.У меня на КИА меняли вспухшую местами панель, лопнувшие ПТФ, треснувшую обшивку сиденья, тумблера подогрева сидений, а фар на ЖД целыз 5 штук , крайнюю после 4 лет юзанья...

А последнюю ещё не поменяли?

[Зазураза]

А последнюю ещё не поменяли?

спросите у купившего моего красавца ЖД...

[zloygnom]

НО! у меня до этого была Астра, которую я продал с пробегом 80т.км

Качество салона любого немца выше, чем любого азиата.

[КосопузоV]

Качество салона любого немца выше, чем любого азиата.

Поло можно считать немцем?

- - - Добавлено - - -
@tdmshik, на хроме шильдика руля с новья какие то пятна и отслоения (при приемке не обратил внимание), буквально через неделю обратился к дилеру и на горячую линию. И там и там послали, гарантии на отделку интерьера нет.
Что сказать... Китайцы поджимают, кобенится времени нет, приходится тупую жадность и жлобство прибирать.