20
3
ага, а по итогам проверки качества для выяснения причин возникновения недостатка товара проводится экспертизаСообщение от amby
- - - Добавлено - - -
при том, что по закону все общение потребителя и продавца - по ЗоЗПП
заказ-наряд это вообще бумажка для унитаза - там вам напишут, или скажут устно - гарантией не является, попробуйте, если не пробовали))
вы не обсуждайте в воздухе, вы попробуйте, сразу все поймете)
34
3
Проверку качества дилер проводил? Акт у вас есть?
35
2
@igordolgo, заказ-наряд это далеко не бумажка. Проблему, указанную в нем, должны или устранить или аргументированно ответить, почему устранить не могут. И дилер в этом случае не продавец, а организация, осуществляющая гарантийное обслуживание. У вас же к машине как к товару в целом претензий нет? Данный недостаток ведь не является существенным? Поэтому и надо нажимать по гарантийной линии.
34
3
Это верно... Называть ЗН бумажкой легкомысленно.
Но устранение заявленной (или установленной) проблемы упирается в вопрос - гарантийный случай или нет? Платный будет ремонт или бесплатный?.. Если дилер говорит - это не гарантия, а владелец считает обратное?.. Вот решение этого спора и обозначено в ОЗПП.
35
2
А в какой статье ЗоЗПП именно вот это регулируется? Насколько я помню, в ЗоЗПП есть только про длительность гарантийного срока.
34
3
Статья 18 п. 5 абзац 2
35
2
@amby, к экспертизе и так рано или поздно все приходит, если дилер заартачится делать гарантийный ремонт. В любом случае для надо открывать заказ-наряд и ждать ответа. Письменного! Например, "мы считаем запотевшие фары нормальным явлением и исправлять это не будем". И уже потом думать, куда с этим ответом на руках идти дальше.
34
3
Да, по итогу приходит к экспертизе. Но начинать надо с проверки качества.
Само по себе прибытие на СТО и отметка в ЗН "потеют фары" в графе "Жалобы владельца", и даже ответ дилера в ЗН не имеют значения для действий по ЗОЗПП. Там ясно написано - проверка качества. А не просто отметка в заказ-наряде.
Далее - претензия. Ответ. И тогда приглашение на экспертизу.
Вот и хочется узнать у igordolgo - что там насчет проверки качества, было-нет, что в акте...
2
3
Купил CEED SW в январе, сразу в салоне поменяли на зимние колеса с резиной, стальные диски взял, про датчики понятия не имел, конечно же мне их никто не поставил на зимние колеса, потом только узнал, ехал из салона и на пол пути, загорелось гна приборке: проверьте TPMS, так я понял теперь и буду ездить с этим уведомлением пока летние колеса не поставлю с датчиками, машина при этом запускается и с ключа и с автозапуска, хотелось бы конечно это уведомление программно отключить, а не предохранителем, но пока не знаю как.
643
25
датчики в диски вкручиваются, а не просто вставляются. поэтому в стальные их не установить.
Ответить с цитированием
