Вы, видимо, ошибочно адресовали свои вопросы ко мне, я такими словами и не говорил.Сообщение от Tsi-nick
279
269
Вы, видимо, ошибочно адресовали свои вопросы ко мне, я такими словами и не говорил.
0
0
Здравствуйте! Ошибся. Так мне ответили офицалы на треснутое стекло и не рабочий обогреватель зоны покоя дворников
0
0
А трещины без сколов появились, что не соблюдал температурный режим, цитирую мастера. Включил обогреватель сразу после кондиционера или наоборот. Самое интересное, что сколы и трещины идут от пузырьков (2 шт) внутри стекла. Снизу стекла налёт белёсый, как на плите стеклокерамической. Трещины и эти пузырьки в нижней, чёрной части стекла. Там и печкой не нагреешь и кондёром не охладишь, ниже панели, там ещё окошечки в виде прямоугольников. Записался на экспертизу в понедельник. За 20 лет вождения ни на одной машине сами стёкла не лопались. Ладно бы камень прилетел,так и двигло само взорваться может)))
279
269
Это утверждение " мастера " не более чем блеф, просто истинную причину возникновения трещины они не знают, и говорят, что для них попроще, мол, сам виноват. Весьма любопытно, какое будет заключение экспертизы, напишите.
По сообщениям форумчан, обычно трещины появляются на первом - втором году службы автомобиля, но бывало и после пяти лет появлялись. Очень обидно получать трещину на стекле в первые месяцы эксплуатации, Единственно, почти всем поменяли по гарантии, хотя и не без проволочек и попыток отфутболить, мол, под увеличительным стеклом заметны сколы.
35
2
А в Руководстве есть разве какие-то предупреждения на счет последовательности включения? Если нет, то пусть даже не произносит вслух свои фантазии.
Насчет пузырьков - здесь еще более правдоподобной кажется версия разрушения стекла от деформации кузова. Пузырьки как концентраторы напряжения, от них и идут трещины.
Вообще все выглядит так, как будто на заводе ставилась партия бракованных стекол, они и лопаются сами по себе, рано или поздно.
Если пузырьки внутри стекла - однозначно гарантия. А вы писали письменное обращение на замену стекла по гарантии? Мастер готов дать письменный же отказ на этт обращение?
ЗЫ: "деформация кузова" это может быть просто естественное упругое изменение геометрии, заложеное конструкцией.
0
0
По экспертизе обязательно напишу! А претензию на замену стекла есть ли смысл написать, гарантия на стекло 1 год или 16000км. давно прошли? Записывался на диагностику обогревателя. На фото ответ офицалов. Позже покажу фото этих пузырьков.
35
2
Я думал стекло на гарантии. Если нет, смысла писать претензию нпт
181
76
ЗОЗПП статья 19 пункт 3:
также статья 19 пункт 5:В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
PS то есть докажет, что стекло лопнуло из-за производственного брака или неправильной установкиВ случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
0
0
Добрый вечер! Спасибо за статьи закона!
По экспертизе мысли были, доказать трещины на стекле от перегретого обогревателя, как сказал эксперт по трассологии найдём что было причиной. Подскажите такой момент, кому меняли что-то по гарантии: какая-нибудь бумага остаётся на руках от автосалона, если они отправляют заявку на одобрение КМР или только на словах? т.е. может быть такое: мы сделали фото вашего автомобиля и отправим заявку, в случае одобрения позвоним вам, или позвоните сами. заявка прикреплена в компьютере к вашему заказ-наряду. Номер заявки или ещё что-нибудь должно оставаться на руках или нет?
279
269
Мне меняли ветровое стекло по гарантии из - за стандартной трещины, выходящей из центра низа стекла и расходящейся в разные стороны. Бумагу никакую ОД не дал, согласование с КМР по их словам было ( в течении недели ), возможно, информация о этом гарантийном случае и осталась на компьютере ОД. Спросил только, ради интереса, сколько стоит у них стекло и работа, сказали - около 30 или 40 тыс. рублей ( точно не помню ). Мастер - приёмщик был настроен очень скептически по перспективам бесплатного ремонта, но инженер по гарантии, посмотрев трещины, видимо не нашёл к чему придраться, и послал запрос на согласование.
Ответить с цитированием
