Итог эпопеи весь расклад:
- итак треснуло стекло из-за выгоревших контактов обогрева зоны покоя дворников - обогрев не работал;
- исходные данные по авто: ceed jd SW 2015 г., пробег 97 т.к., все ТО у ОД со своими ЗП, кроме последнего на 90 т.к. его уже самостоятельно проходил);
- обратился к од, они все зафиксировали и ссылаясь, что такую тему они отправляют на согласование в КИАмоторрус (что является откровенным враньем, это я выяснил по телефону у КИАмоторрус - все темы по гарантийному ремонту решает ОД, КИАмоторрус решает лишь спорные вопросы! Например, обратились по гарантии, вам отказал инженер по гарантии ОД, вы обращаетесь не абы куда, а лично к директору автосалона ОД, если он не урегулирует, то пишем претензию уже в КИАмоторрус! такой порядок мне рассказали по телефону), обозначив срок рассмотрения 3-4 дня, сказали свяжутся... Позвонил сам через 5 дней, сказал, что решения пока нет, перезвонил через 10 дней - вам отказано? wtf
- тут стоит уточнить, что есть гарантия на стекло 1 год или 15 т.к. но если не работает подогрев - это уже электрика и нельзя сказать, что супермегачасто используемая функция, скажем как стеклоподъемник! Про себя подумал, что-то ОД мутит, съезжу заберу бумажку об отказе в ремонте (у меня просто есть коско, которое в мае истекает, вот думаю у меня время есть - ОД мозг выносить, а если вынесут мозг мне, отремонтирую по каско). В итоге мне дают бумажку ляля-тополя "в следствии множественных трещин, произошло выгорание контактов обогрева... обогрев работает..." стопэ ребята! Начинаю раскручивать, типа парни - у меня обогрев не работает, немые паузы и удивленные лица! Загоняют машину, снимают жабо дворников, и о чудо - "у вас действительно не работает подогрев"!
- показывая грязь под жабо, мусор и т.д. - пытаются мне сделать назидание, "у вас тут грязью забит слив и это возможно привело к такому последствию (прозвучало как версия), но мы это показывать на снимках не будем..." отправляем на согласование с заводом изготовителем ( опа ! сначала был КИАмоторрус, терь уже ЗАВОД, следующим этапом наверное было согласование с президентом КИА и советом директоров), накидав пару своих версий неисправности мы пришли к выводу, что гадать смысла нет и никто не виноват!
- итог, первое обращение было 14.01 починили 12.02 (сдал в ремонт 11.02), три бесплатных мойки авто за месяц, новое стекло как я понял по маркировке 06.18 г.в., ну и сэкономленные денежные средства. К ОД претензий нет, единственно, непонятный момент, когда после первого осмотра пытались отбрить... просто если бы это было из-за физического воздействия на стекло, то они даже рассматривать бы не стали... Небольшой осадочек остался.
ParboiL (13.02.2019)
У меня была та же ситуация, сказали, если замену утвердит КМР, тогда будем заказывать стекло - возможно, это делается, чтобы вообще была информация для КМР, для отслеживания замены гарантийных деталей. Сгоревший обогрев, который месяц не могли обнаружить - это говорит о низкой квалификации и не компетентности сотрудников ОД, для которых клиент - только поставщик денег, и не более.
у меня было на стекле как раслоение по краям сверху, заехал к ОД, сказали что плохо проклеено. Могут заново проклеить но если при демонтаже оно лопнет, то они не виноваты)))) так и продал
Был давний небольшой скол со стороны пассажира у края стекла. После замены масла сегодня у дилера, чуть позже появилась трещина длиной 10 см. Как раз в 2 стороны от скола (При подъеме видимо была деформация кузова). Так что сколы надо лечить сразу...
История получила продолжение: звонили из клиентской службы- попросили оценить качество обслуживания. Рассказал о данной проблеме. Обещали разобраться. Перезвонили непосредственно из салона. Позвали к себе на переклейку стекла по КАСКО. Франшизу возместят скидками на работы и т.д. в будущем.
ParboiL (25.02.2019)
Ну вот похоже и меня постигла сегодня эта учесть ... Завожу сегодня машину, включаю обогрев стекол/зеркал, на улице идет мокрый снег, за бортом -1 градус. Отъезжаю потихоньку от подъезда и секунд через 20-30 после того как поехал салон начал наполняться каким то едким дымом. Я в панике глушу мотор, выскакиваю из машины, на ходу дергаю ручку открывания капота, открываю, нюхаю всё вокруг двигателя и ничего подозрительного не вижу. Стою ошарашенный минуту другую около машины и ничего не понимаю. Решаюсь снова завести двигатель, открываю окна настеж, вроде б всё нормально - никаких запахов. Потихоньку поехал и тут меня простреливает и вспоминаю про пресловутый обогрев зоны дворников. Короче снова включаю обогрев - никаких запахов больше не пошло, минут через пять останавливаюсь на обочине и трогаю стекло - так и есть, оно холодное, т.е. спираль похоже сгорела. Но вот трещин на лобовом стекле я пока не обнаружил, может конечно это дело времени и она появиться. У меня вопрос к тем у кого перегорал обогрев - был при этом запах гари в салоне? Я так понимаю это в любом случае гарантия? Машине еще нет и двух лет.
Leshek (08.03.2019)