Мне было заявлено, что неизвестно - поломка обогрева стала причиной трещины или наоборот. А поскольку прогара нет, то скорее всего треснуло стекло и повредило обогрев. А это уже не гарантия... Ну и далее по методичке))). В общем послезавтра будет предметный разговор.