Я хочу сказать, что вряд ли бы он имел такой вид после 12 тысяч по всяким дорогам. У вас защита двигателя стоит? Масло сливается с ее снятием?
Фильтр крутят в масляных перчатках, могли просо испачкать маслом и не протереть и на это масло налипла дорожная пыль. Если бы хотели вас обмануть, то обязательно фильтр бы вылизали. Могли конечно забыть заменить, но это нереально, т.к. у мастера на столе лежит весь набор деталей и гсм.