+ Ответить в теме
Страница 1 из 10 123 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 104

Тема: "Горячая линия" KIA Motors в России". Довольны ли вы качеством ее работы?

Комбинированный просмотр

Предыдущее сообщение Предыдущее сообщение   Следующее сообщение Следующее сообщение
  1. #1
    Зарегистрированный (2329)
    Ceed Jd Classic 1.4 6MT (D018)
    Ceed Jd Classic 1.4 6MT (D018)
    В клубе с 05.03.2014
    Сообщений: 2,152
    231 196
    Адрес: ЦФО

    "Горячая линия" KIA Motors в России". Довольны ли вы качеством ее работы?

    Устраивает ли вас качество работы горячей линии "KIA Motors в России"?
    Последний раз редактировалось гоcть; 18.01.2015 в 07:51.

  2. #2
    Сидоман (801) Аватар для F_ReD
    Luxe 6AT (GCV2)
    Luxe 6AT (GCV2)
    В клубе с 22.10.2012
    Сообщений: 629
    80 63
    Год: 2012
    Цвет: Dark Gun Metal (E5B)
    Адрес: г.Сургут
    Цитата Сообщение от ReadS Посмотреть сообщение
    Устраивает ли вас качество работы горячей линии "KIA Motors в России"?
    Сидят клоуны на горячей линии и кроме как тех.характеристики авто (то что написаны на сайте, ни слова больше) ни на какие вопросы больше не отвечают, говорят что либо "на данный вопрос не могу ответить" или "обратитесь к дилеру". Соответственно хочешь пожаловаться на бездарную работу дилера, а они - "Обратитесь к дилеру". Замкнутый круг.

  3. #3
    Сидовод (40)
    Ceed Jd Comfort 6AT (G468)
    Ceed Jd Comfort 6AT (G468)
    В клубе с 02.02.2014
    Сообщений: 89
    3 14
    Год: 2014
    Цвет: (FRD) Track Red
    Адрес: саратов
    Цитата Сообщение от F_ReD Посмотреть сообщение
    Сидят клоуны на горячей линии и кроме как тех.характеристики авто (то что написаны на сайте, ни слова больше) ни на какие вопросы больше не отвечают, говорят что либо "на данный вопрос не могу ответить" или "обратитесь к дилеру". Соответственно хочешь пожаловаться на бездарную работу дилера, а они - "Обратитесь к дилеру". Замкнутый круг.

  4. #4
    JDай (1692) Аватар для RZH
    Ceed SW comfort SE
    Ceed SW comfort SE
    В клубе с 23.12.2013
    Сообщений: 3,126
    168 150
    Год: 2014
    Адрес: Старый Оскол
    Пришлось однажды звонить. 5-6 попыток дозвониться были без результата.
    Поступил проще, позвонил в горячую линию КИА Quoris, ответили мгновенно и пока не поняли цель моего звонка, было слышно даже как кланялись.... ;-)
    Честно говоря не нравится мне это классовое разделение в КИА.

  5. #5
    Сидоман (770) Аватар для Pandimm
    Ceed Jd Comfort 6MT (G468)
    Ceed Jd Comfort 6MT (G468)
    В клубе с 29.04.2014
    Сообщений: 856
    76 76
    Адрес: Горький
    Цитата Сообщение от RZH Посмотреть сообщение
    Пришлось однажды звонить. 5-6 попыток дозвониться были без результата.
    Поступил проще, позвонил в горячую линию КИА Quoris, ответили мгновенно и пока не поняли цель моего звонка, было слышно даже как кланялись.... ;-)
    Честно говоря не нравится мне это классовое разделение в КИА.
    Зато владельцы Quoris в восторге!

  6. #6
    JDай (1692) Аватар для RZH
    Ceed SW comfort SE
    Ceed SW comfort SE
    В клубе с 23.12.2013
    Сообщений: 3,126
    168 150
    Год: 2014
    Адрес: Старый Оскол
    Цитата Сообщение от Pandimm Посмотреть сообщение
    Зато владельцы Quoris в восторге!
    И как много их, владельцев Quoris? Я не против, пусть восторгаются, но о массовом потребителе тоже думать надо. Ведь не Quoris приносит для КИА основной доход, а именно бюджетники. А кстати как часто встречается Quoris в разных городах РФ, что бы создавать для него отдельный сервис? В том числе и горячую линию.

  7. #7
    Сидоман (770) Аватар для Pandimm
    Ceed Jd Comfort 6MT (G468)
    Ceed Jd Comfort 6MT (G468)
    В клубе с 29.04.2014
    Сообщений: 856
    76 76
    Адрес: Горький
    Цитата Сообщение от RZH Посмотреть сообщение
    И как много их, владельцев Quoris? Я не против, пусть восторгаются, но о массовом потребителе тоже думать надо. Ведь не Quoris приносит для КИА основной доход, а именно бюджетники. А кстати как часто встречается Quoris в разных городах РФ, что бы создавать для него отдельный сервис? В том числе и горячую линию.
    Вполне нормальная практика отделять челядь от бояр. Отдельный сервис создавать целесообразно, так как позиции у КИА в премиум сегменте очень низкие. Нужно нагонять. А ширпотреб и так берут отлично. Поэтому и КМР часто игнорирует запросы по подозрению на проблемы (типа АБС,ведение на трассе), и горячая линия так себе, и помощь на дорогах не работает и прочее.
    Я не жалуюсь, в общем меня ситуация устраивает.

  8. #8
    JDай (1692) Аватар для RZH
    Ceed SW comfort SE
    Ceed SW comfort SE
    В клубе с 23.12.2013
    Сообщений: 3,126
    168 150
    Год: 2014
    Адрес: Старый Оскол
    Цитата Сообщение от Pandimm Посмотреть сообщение
    Вполне нормальная практика отделять челядь от бояр. Отдельный сервис создавать целесообразно, так как позиции у КИА в премиум сегменте очень низкие. Нужно нагонять. А ширпотреб и так берут отлично.
    Практика показывает что для этого лучше разводить клиентов разных статусов на разные бренды. (Ниссан /Инфайнити, Хонда/Акура и даже у премиум бренда Мерцедес имеется свой Майбах. У ВАГа так вообще несколько марок отвечают за собственное имиджевое направление. Практически все производители так поступают, значит это оправдано. Всё по полочкам разложено.
    Я думаю и КИА полезно было бы поступить так же.

  9. #9
    Новосид (10)
    др.автомобиль
    др.автомобиль
    В клубе с 05.04.2016
    Сообщений: 4
    0 0
    Год: 2013
    Цвет: Cassa White (WD)
    Адрес: Казань
    Сколько не обращался, всегда решали мой вопрос. Единственное может не с первого раза дозвониться удается

  10. #10
    Зарегистрированный (2329)
    Ceed Jd Classic 1.4 6MT (D018)
    Ceed Jd Classic 1.4 6MT (D018)
    В клубе с 05.03.2014
    Сообщений: 2,152
    231 196
    Адрес: ЦФО
    Несколько раз задавал вопросы, получил однотипные ответы Для подробной консультации по Вашему вопросу рекомендуем обращаться к официальным дилерам
    На вопрос, на какие же вопросы они могут ответить, ответ Информационная линия KIA-это единый бесплатный номер для всех городов России для получения информационной поддержки.
    Последний раз редактировалось гоcть; 18.01.2015 в 08:44.

+ Ответить в теме
Страница 1 из 10 123 ... ПоследняяПоследняя