Что толку обращаться на горячую линию. Даже если напишешь, докажешь. Все переводят на дилера. Представитель дилера перезванивает и снова гнет свою линию и ничего не слышат, ничего не видят или просто это не гарантийный случай.
0
0
Что толку обращаться на горячую линию. Даже если напишешь, докажешь. Все переводят на дилера. Представитель дилера перезванивает и снова гнет свою линию и ничего не слышат, ничего не видят или просто это не гарантийный случай.
0
0
В понедельник позвонил уточнить по отзывной компании. Попросили ВИН и через минуту сказали что моя машина не проходит. В среду уже в Капотне поменяли запчасти по отзывной. Зачем нужна эта горячая линия??? А ведь наверное еще и зарплату получают.
0
0
Два раза пользовался ими. Раз пожаловался на каширку 39. Быстро исправили.
Второй про покраску расплывчато отвечали так и не добились консенсуса.
Так что 50/50
21
111
Звонил на горячую. Отправляли исключительно к ОД. Хотя на них и пытался нажаловаться %)
0
0
KIA RoadAssistance/KIA Assistance
Всем привет!
Решил поделиться с вами сегодняшней историей, которая произошла со мной (не 1 апрельская шутка), быть может кому-то пригодится.
Сразу оговорюсь, что в подкапотном пространстве авто я разбираюсь плохо- по этому можете считать меня оленем)
Произошло это со мной буквально 3 часа назад...Вы скажете: Что же произошло, чувак? Харе лить воду...)
Итак: я повез дочь на танцы...ехать было не далеко...но притопить успел...дочка любит погонять))) приехали, постояли минут 5-10, я заглушил машину и мы пошли в школу...переодел дочку, подготовил к танцам и пошел сидеть в машину обратно...ждать нужно было час занятий...завел, включил музяку и сижу копаюсь в телефоне...спустя минут 10-15 заглушил и продолжил снова копаться в телефоне...минут через 10- замерз, снова завел...короче пока ждал заводил и глушил каждые минут 10 и оставлял заведенной минут 5...подошло время идти за дочкой в школу, на тот момент авто находилось в заведенном состоянии, заглушил и ушел.
Возвращаюсь минут через 15-20 с дочкой...садимся, пристегиваемся, все дела, завожу и как-то на слух мне не понравилось как она завелась, сразу же глушу и пытаюсь снова завести и....хрен...тык-тык-тык и нифига...на сколько я понимаю своим, почти не соображающим в авто умом, стартер работает, но походу сел аккум...КАК? ПОЧЕМУ? И КАКОГО ХРЕНА??? АААААА...
Начинаю судорожно вспоминать всех друзей и знакомых кто может быть рядом и мог бы мне помочь...как обычно это происходит в тот самый момент, когда это нужно никого нет рядом(((
Вспоминаю, что при покупке авто мне подарили ЧУДО-КАРТУ KIA RoadAssistance/KIA Assistance...звоню по телефону на карте...хрен...тишина...еще раз...таже фигня(((
Чешу репу...размышляю)))
Надумал позвонить официалам в сервис...
Звоню в Фаворит Моторс (там покупал авто и все ТО(4шт) прохожу там же)...отвечает стажер, если не ошибаюсь ИРИНА, не столь важно, с 25 попытки ей удалось соединить меня с сервисом...начинает садиться телефон...беда(((...В итоге соединили с сервисом...объяснил ситуацию, мастер вроде как склонился к моему мнению, что умер аккум, но черт побери, КАК? ПОЧЕМУ? И КАКОГО ХРЕНА??? ни одной лампочки не горело ни в салоне ни еще где-то...да и если бы что-то и горело- не прошло столько времени, чтоб аккум успел сесть...
Спрашиваю у мастера работает ли KIA RoadAssistance/KIA Assistance...он говорит, что работает...я ему почему тогда телефон не але совсем ни как, тупо тишина...он мне: они сменили телефон, записываю новый...
Звоню по новому телефону...дочка начинает замерзать...снял куртку...закутал ее(для инфо: дочери 6.лет)...заряд телефона 15%...оказывается мастер дал мне телефон КИА, а не KIA RoadAssistance/KIA Assistance...снова объясняю ситуацию...наконец соединяют с KIA RoadAssistance/KIA Assistance...дополнительно спрашивают VIN и где обслуживаюсь и обслуживаюсь ли я в срок и где я нахожусь сейчас...предоставил инфо...попросили подождать...возвращаются иииииии....О, ЧУДО....сказал бы я если бы они ко мне приехали, но нет они мне сообщают радостную весть о том, что ФАВОРИТ МОТОРС отказался от программы KIA RoadAssistance/KIA Assistance и по этому, они могут обслужить меня только за нал (к сведению: если аккум умер- 2000руб, если что-то хуже и нужен эвакуатор- от 2500руб), в кармане денег 500руб., я благополучно отказываюсь...замезр сам, начинаю подрагивать...покурил...нифи га не согрелся...звоню снова в КИА...начинаю качать права: типо я все делал по правилам, какого хрена с меня пытаются содрать бабки в KIA RoadAssistance/KIA Assistance...они поют туже песню...типо виноват ФАВОРИТ МОТОРС и разбирайтесь с ними...заряд телефона 5%...
Пока я звонил и говорил все эти разговоры, периодически выходил искал кого-нить с крокодилами, т.к. у меня, как у оленя их нет, чтоб прикурить...но никого, как обычно нет...(((
И тут произошло реальное чудо: перезванивает товарищ и говорит, что нашел крокодилы и готов подъехать, быстро называю ему адрес и у меня садится телефон...
Итог: прикурили и все стало ок)
К чему все это писал: если кто-то надеется, что в окажется в похожей ситуации или, не дай Бог хоже, и ему поможет KIA RoadAssistance/KIA Assistance- тогда обслуживайтесь ТОЛЬКО у официалов и вовремя, но при этом уточняйте работают ли они с KIA RoadAssistance/KIA Assistance и какое время будут еще работать, но при этом вы все-равно не будете застрахованы от обмана официала)
ВСЕМ УДАЧИ И РОВНЫХ ДОРОГ!!! МИР!
177
205
и это в москве. я б о ребенке думал сперва а а не про это ведро.Сообщение от Pyzirik007
аккумулятор проверять после зимы надо. один раз заряжал перед зимой второй месяц назад 4 часа гонял. тут еще elm и прибор разные цифры показывали
0
0
Обращался на линию , помогла повлиять на ОД.
5
0
Добрый день, Pyzirik007.
ГК FAVORIT MOTORS участвует в программе KIA Road Assistance, договор об оказании услуг был подписан 01.01.2016 года.
Если Ваш автомобиль обездвижен Вы можете воспользоваться сторонним эвакуатором и доставить его в технический центр ГК FAVORIT MOTORS .
Затраты связанные с эвакуацией будут компенсированы в случае:
1. Гарантийного ремонта
2. Наличия документов подтверждающих факт эвакуации и оплаты.
При необходимости, обращайтесь.
С уважением, Фомин Ярослав.
Менеджер онлайн службы поддержки FAVORIT MOTORS KIA.
г. Москва, 1-й Дорожный проезд, д. 4, строение 1
г. Москва, Реутов, 2-3-ий км МКАД, д. 7
г. Москва, Коптевская улица, д. 69а, строение 2
г. Москва, Большая Семеновская, д. 42, строение 4
г. Москва, Ленинский проспект, д. 146
Московская обл., Люберцы, Рязанское шоссе д. 46, (п. Томилино, Лит 2С)
Телефон: +7 (495) 308-98-02
Email: [email protected]
0
0
Сколько не обращался, всегда решали мой вопрос. Единственное может не с первого раза дозвониться удается
42
6
Блин, вы везучие. Я позвонил 20 минут в киа ассист, трубку взял заспанный мальчик, минуты 2 он включал комп, в итоге сказал, что перезвонит. До сих пор жду. Машина в ауте, дилер сказал, будет ждать, если аккум, то зарядят, осталось дождаться халявный эвакуатор. Ладно, я сижу в прохладном офисе, машина на стоянке возле дома осталась, на улице +20. Если бы был мороз и я был с ребенком, мозг им всем вынес. А самое печальное то, что аккум помер на ровном месте. Вечером машину закрыл, все было хорошо, утром открыл- все уже плохо. Ничего не забыл выключить/закрыть...
Ответить с цитированием