+ Ответить в теме
Страница 4 из 11 ПерваяПервая ... 23456 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 31 по 40 из 104

Тема: "Горячая линия" KIA Motors в России". Довольны ли вы качеством ее работы?

  1. #31
    Сидоман (840)
    Skoda Octavia A7
    Skoda Octavia A7
    В клубе с 17.11.2014
    Сообщений: 549
    77 92
    Год: 2014
    Цвет: White
    Адрес: Зеленоград
    Несколько раз обращался по горячей линии 8-800.. и всегда все сводилось к одному - "Оставьте свое обращение на сайте KIA.RU", либо "Обратитесь к продавцу или официальный дилерский центр". В общем я другого по телефону и не ожидал на самом деле.
    Вообще грамотно написанная кляуза на KIA.RU мне помогла облегчить жизнь уже дважды, что бы у ОД жизнь малиной не казалась. Сейчас третий раз пригласили (аж самый главный кузовного цеха соизволил) на регулировку зазоров кузова (после очередного отказа, конечно же), попросив меня указать ориентировочный сроки моего приезда, для передачи плана работ по моей жалобе в представительство KIA. Да-да, я тоже удивился... Значит обратная связь с представительством существует все же!

    Пока что не буду вдаваться в подробности, кто, чего и почему... Дам последний шанс этому ОД, а если они его не используют, то буду писать им уже в претензионно-судебной форме и опубликую всю доказательную базу которую я собрал (фото, видео, общение, переписку и т.д.) в сети.

    По поводу вопроса:
    Больше доволен, чем нет. Все же они там могут ОД дать по шапке, но при этом приходиться жертвовать самым ценным - личным, а то и рабочим временем.
    Работа операционистов колл-центра - бесполезное мероприятие, без вариантов, но при этом не вызывает чувства при котором я должен отказаться от этих услуг. Ну это же понятно, разве опытный инженер или механик будет сидеть на целый день на "дибильнике" и отвечать на (в большинстве случаев) на идиотские вопросы потребителей или потенциальных потребителей?
    Поэтому для блондинок - горячая линия, для опытного потребителя - письменное обращение (электронное или претензионное), прямо как процессуальное.
    Последний раз редактировалось itdimko; 02.02.2015 в 19:03.

  2. 3 пользователя(ей) сказали cпасибо:

    Gans8 (10.06.2015),lesnoy (02.02.2015),RZH (09.06.2015)

  3. #32
    Новосид (10)
    Ceed Jd Comfort 6AT (G468)
    Ceed Jd Comfort 6AT (G468)
    В клубе с 09.06.2015
    Сообщений: 4
    0 0
    Год: 2013
    Цвет: Matrix BROWN (J5N)
    Адрес: Саратов
    Не устраивают. Не дали мне объективной информации когда я узнавал насчет того, что у меня фары разные стояли. Так и пришлось ехать в центр решать вопрос

    - - - Updated - - -

    Вот-вот!

  4. #33
    Джедай (7943) Аватар для 6cat
    Volkswagen Tiguan 2.0 Status plus
    Volkswagen Tiguan 2.0 Status plus
    В клубе с 17.01.2015
    Сообщений: 6,442
    791 1,535
    Год: 2021
    Цвет: Black Pearl (1K)
    Адрес: Питер
    Горячей линией не пользовался, а вот при попытке написать претензию к ОД на Киа.ру, после отправки сообщения всплыло окно - "Ваше письмо отправлено Вашему ОД". Просто прелесть!

  5. #34
    Сидоман (840)
    Skoda Octavia A7
    Skoda Octavia A7
    В клубе с 17.11.2014
    Сообщений: 549
    77 92
    Год: 2014
    Цвет: White
    Адрес: Зеленоград
    Цитата Сообщение от 6cat Посмотреть сообщение
    Горячей линией не пользовался, а вот при попытке написать претензию к ОД на Киа.ру, после отправки сообщения всплыло окно - "Ваше письмо отправлено Вашему ОД". Просто прелесть!
    Что бы письмо пошло дальше в представительство, необходимо об этом написать в теме и в теле письма. Я писал что-то типа "..в гарантийный отдел KIA Motors Rus". Если интересуют подробности и результаты такого письма, могу показать в ЛС.
    Последний раз редактировалось itdimko; 09.06.2015 в 19:28.

  6. Пользователь сказал cпасибо:

    6cat (09.06.2015)

  7. #35
    Джедай (7943) Аватар для 6cat
    Volkswagen Tiguan 2.0 Status plus
    Volkswagen Tiguan 2.0 Status plus
    В клубе с 17.01.2015
    Сообщений: 6,442
    791 1,535
    Год: 2021
    Цвет: Black Pearl (1K)
    Адрес: Питер
    Цитата Сообщение от itdimko Посмотреть сообщение
    Что бы письмо пошло дальше в представительство, необходимо об этом написать в теме и в теле письма. Я писал что-то типа "..в гарантийный отдел KIA Motors Rus". Если интересуют подробности и результаты такого письма, могу показать в ЛС.
    Спасибо за подсказку.

  8. #36
    Сидовод (90)
    Ceed Jd Luxe 6AT (G469)
    Ceed Jd Luxe 6AT (G469)
    В клубе с 06.06.2014
    Сообщений: 92
    8 0
    Адрес: Самара
    Мое письмо в КМР в чистом виде передали ОД. Так что, когда пишете, будьте уверены, что не придется дважды повторять. Да, задачка решилась, но осадочек остался.

  9. #37
    Новосид (10) Аватар для msmirnov
    Ceed Jd Comfort 6MT (G468)
    Ceed Jd Comfort 6MT (G468)
    В клубе с 01.10.2015
    Сообщений: 6
    0 2
    Год: 2013
    Цвет: Black Pearl (1K)
    Адрес: Екатеринбург
    Можно не тратить своё время и не обращаться в горячую линию, а решать свои вопросы любыми другими способами. Я с 10 сентября не могу дождаться ответа на своё обращение. Звонил каждые 5 рабочих дней и получал "Ваше обращение на рассмотрении, не могу вам ничем помочь, могу лишь повторно его отправить. Всего хорошего."

    Если задавать вопросы, которых нет у них в методичках, можно бесконечно получать ответы типа "Ничё не знаю, это горячая линия, досвидания."

  10. #38
    Сидовод (20) Аватар для Serg26rus
    Ceed Jd Luxe 6AT (G469)
    Ceed Jd Luxe 6AT (G469)
    В клубе с 27.02.2015
    Сообщений: 36
    1 6
    Год: 2012
    Цвет: Black Pearl (1K)
    Адрес: Ставрополь
    Цитата Сообщение от msmirnov Посмотреть сообщение
    с 10 сентября не могу дождаться ответа
    я с 28 июля и с 31 августа жду. . . звоню каждый понедельник! продлеваю еще на 5 дней обратная связь ужасная! Ставропольский дилер "Г А В Н О"!


    еще я здесь: drive2.ru

  11. #39
    Заблокирован (1300)
    GLS
    GLS
    В клубе с 07.09.2015
    Сообщений: 1,464
    127 117
    Год: 2015
    Цвет: (D7U) Planet Blue
    Адрес: Тюмень
    Щас позвонили КИА-Моторс, спрашивали - опрашивали про дилера и качество услуг. Оценил в целом на 4 с + Дилер КИА-Сервис обь г. Сургут. Снизил оценку по выдаче авто: салон в перьях, наклейки не отодраны и менеджер не объяснил по машине ни чего

  12. #40
    Заблокирован (10)
    Ceed Jd Luxe 6AT (GCV2)
    Ceed Jd Luxe 6AT (GCV2)
    В клубе с 21.03.2015
    Сообщений: 4
    0 1
    Год: 2013
    Цвет: Machine Silver (9S)
    Адрес: Тюмень
    Здравствуйте-все вопросы к ОД .
    Это все что они знают

+ Ответить в теме
Страница 4 из 11 ПерваяПервая ... 23456 ... ПоследняяПоследняя