Несколько раз обращался по горячей линии 8-800.. и всегда все сводилось к одному - "Оставьте свое обращение на сайте KIA.RU", либо "Обратитесь к продавцу или официальный дилерский центр". В общем я другого по телефону и не ожидал на самом деле.
Вообще грамотно написанная кляуза на KIA.RU мне помогла облегчить жизнь уже дважды, что бы у ОД жизнь малиной не казалась. Сейчас третий раз пригласили (аж самый главный кузовного цеха соизволил) на регулировку зазоров кузова (после очередного отказа, конечно же), попросив меня указать ориентировочный сроки моего приезда, для передачи плана работ по моей жалобе в представительство KIA. Да-да, я тоже удивился... Значит обратная связь с представительством существует все же!
Пока что не буду вдаваться в подробности, кто, чего и почему... Дам последний шанс этому ОД, а если они его не используют, то буду писать им уже в претензионно-судебной форме и опубликую всю доказательную базу которую я собрал (фото, видео, общение, переписку и т.д.) в сети.
По поводу вопроса:
Больше доволен, чем нет. Все же они там могут ОД дать по шапке, но при этом приходиться жертвовать самым ценным - личным, а то и рабочим временем.
Работа операционистов колл-центра - бесполезное мероприятие, без вариантов, но при этом не вызывает чувства при котором я должен отказаться от этих услуг. Ну это же понятно, разве опытный инженер или механик будет сидеть на целый день на "дибильнике" и отвечать на (в большинстве случаев) на идиотские вопросы потребителей или потенциальных потребителей?
Поэтому для блондинок - горячая линия, для опытного потребителя - письменное обращение (электронное или претензионное), прямо как процессуальное.