как результат замены? причина в блоке цифровых часов? у меня тоже ЭУР отказал
как результат замены? причина в блоке цифровых часов? у меня тоже ЭУР отказал
Замена блока цифровых часов не решила проблему.
Накатал кляузу в КМР:
Здравствуйте!
На пробеге ~15500 км у автомобиля отказал ЭУР (электро-усилитель руля) - просто перестал работать ни с того, ни с сего. Автомобиль был сдан в сервисный центр Аларм-Моторс Киа в Санкт-Петербурге на ул. Савушкина на диагностику и для дальнейшего устранения неисправности 15.07.2014. По итогам диагностики специалисты Аларм-Моторс точную причину отказа ЭУР установить не смогли. Была указана предполагаемая причина из бюллетеня неисправностей TSB, связанная с блоком цифровых часов - MDPS (KFR14-61-V030-JD ). На мое замечание, что эта неисправность по бюллетеню относится к автомобилям, выпущенным после 10 февраля 2014 года, а в моем случае автомобиль был произведен в 2013 году, мастер ответил, что они считают эту причину неисправности наиболее вероятной. В наличии необходимой детали (блока цифровых часов) у Аларм-Моторс не было, поэтому она была заказана с ожидаемым сроком поставки в 2-3 недели. По факту деталь поступила к дилеру спустя 1.5 месяца.
31 августа 2014 года мастер сервиса Аларм-Моторс в телефонном звонке сообщил мне, что после замены блока цифровых часов ничего не изменилось, и теперь они заказывают блок электро-усилителя руля, который будет поставлен недели через две. С оглядкой на предыдущую поставку смею предположить, что мой автомобиль будет в лучшем случае отремонтирован еще месяца через 1.5 - т.е. спустя 3 месяца после обращения.
В связи со всем вышеозвученным у меня возникают вполне закономерные вопросы:
1) Почему на автомобиле с "детским" пробегом в ~15 т.км возможна такая поломка?
2) Почему официальный дилер не в состоянии точно диагностировать неисправность автомобиля?
3) Почему отсутствуют в наличии или на близлежащих складах необходимые запасные части, тем более, что подобная неисправность признана производителем и описана в TSB?
Есть безусловно и положительные моменты в этой истории. Аларм-Моторс при первой же возможности предоставляет подменные автомобили на срок гарантийного ремонта. Но согласитесь, пользоваться своим автомобилем гораздо приятнее, нежели прокатным.
Да, и претензий к мастеру Рулякову Андрею у меня нет - я верю, что он сделал все от него зависящее в рамках его служебных обязанностей и возможностей касательно моего автомобиля и моего комфорта.
Хм.. Посмотрел сервисные кампании еще раз по VIN. Оказывается, ошибся со временем выпуска автомобилей, подпадающих под сервисную кампанию - не после 10 февраля 2014, а с начала выпуска и до 10 февраля 2014 года.
В любом случае неисправность не была устранена.
Связался со мной представитель дилера, принес извинения.
Предположительно новый ЭУР у них будет в ближайший понедельник. Надеемся, на следующей неделе все же починят уже наконец-то! )
Попросил посмотреть передние стекла на предмет сервисной кампании по замене уплотнителей и самих стекол.
Возможно, что даже поменяют заодно - на водительском стекле есть вертикальные царапины.
Последний раз редактировалось mikko; 04.09.2014 в 15:42.
Получил сегодня отремонтированным своего Сида.
Заменили рулевую колонку в сборе - артикул 56310A2000
Работы все гарантийные, т.е. я не платил ничего.
При этом в сервисную книжку почему-то ничего не вписали, хотя там есть целый раздел, посвященный гарантийным ремонтам.
На руках только заказ-наряды на выполненные работы.
После того, как я сдал машину в июле, оказывается к ним пригнали еще два Сида с такой же проблемой. Вчера всех троих и отремонтировали - меняли рулевые колонки.
По передним боковым стеклам - инженер по гарантии тщательно зафотографировал все царапины на обоих стеклах. Закажут резинки и стекла.
Когда поступят к ним, позвонят и пригласят на замену.
За почти два месяца ремонта уже отвык от машины...
Теперь заново знакомимся. )
По сравнению с подменными авто на время ремонта - были Форд Фокус третий и Киа Рио обе с АКПП седаны - Сид нравится больше во всех отношениях.
Приветствую, подскажи пожалуйста куда ты отдал (отправил) претензию??? Дилеру или КМР. А то у меня проблемы с рулевым управлением (стук) поменяли рейку, рулевой кардан в сборе и поставили шайбу, а проблему так и не решили говорят что это особенность "EH и что машина уже не новая пробег 37 тыс. Проверяли на новой такого нет. Буду благодарен если подскажешь куда лучше написать или отправить (Почтой с уведомлением)
Привет! Отправлял вопрос из личного кабинета https://www.kia.ru/personal/cabinet/
задать свой вопрос и получить ответ от официального представителя KIA Motors Rus или дилера;
было такое после отказа дачтика АВС