410
77
А как еще можно трактовать работы с автомобилем, принятым с конкретной проблемой по заявлению, подписанным ОД, на гарантийный ремонт, выполненные в период действия этого заявления? Неужели найдется судья (если дело дойдет до суда), который скажет, что этот ремонт совпал по времени с заявлением и ОД из сочувствия его выполнил. Мне еще впридачу сертификат скидочный на ТО дали. Т.е. ОД так расчувствовался, что вне гарантии и ремонт сделал, еще и денег дал.Сообщение от zinber
1
0
@TVTest, О чем спор? Я обратил внимание членов клуба только на то, чтобы гарантийный ремонт подтверждался документально. Довольно часто при обращении можно слышать следующее: " КМР, инженер по гарантии, импортер, (нужное подчеркнуть) не согласовали вам безвозмездный ремонт по причине что вы: сами все сломали, естественный износ, Сатурн не в фазе Юпитера (подчеркнуть), но, так как вы наш самый лучший и любимый клиент и нам нравятся ваши кроссовки, мы с радостью отремонтируем ваш автомобиль за свой счет", тем самым уклоняясь от сроков устранения неисправностей товара ненадлежащего качества, и , особенно, если срок поставки необходимых деталей сильно затягивается.
410
77
Я такого не слышал ни разу (и у меня поэтому сомнения в существовании таких примеров), поэтому не спорю, а пытаюсь разобраться. Мне наоборот всегда говорят: мы вам выставляем счет, но вы его до согласования или не согласования гарантийного случая КМР, не оплачивайте.
Обоснования требования о документальном подтверждении гарантийного ремонта в том виде, о котором говорите вы, я, к сожалению найти не смог. Ст.20 ОЗПП в отношении гарантийного ремонта довольно однозначно гласит:"При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара."
Никаких обязательных терминов для ЗН по гарантийному ремонту здесь нет.
Со сроками устранения и сроками поставки з/ч у вас тоже что-то напутано:Если срок ремонта не оговорен письменно, то он должен быть минимальным, но пока не будет нужной з/ч термин минимальный работать не будет и ОД по факту ни от чего не уклоняется.
411
555
Про "обязательные" термины, честно говоря, не понял...
ЗН содержит всю необходимую информацию, в том числе:
410
77
@zinber, выше писал о необходимости указания в ЗН, что ремонт именно ГАРАНТИЙНЫЙ. В законе такого требования нет. Речь об этом.
411
555
У меня в ЗН была графа "Вид ремонта" - гарантийный.
В графе "Плательщик" - КМР
410
77
Вот, а у меня такой графы (вид ремонта)нет, плательщик тоже КМР. Я пытаюсь понять, кинули меня или нет. С точки зрения закона, вроде нет. Но кому-то пишут, а кому-то нет.
411
555
Вот нашёл в БЖ Рио...
1
0
Вы через слово читаете? Я писал ранее, что гарантийные работы должны быть подтверждены документально. Если, как в вашем случае, заявление на безвозмездное устранение недостатка имеется и вам предоставлен положительный ответ, то условие выполнено. Обычно решение дублируется в заказ-наряде, но отсутствие этой записи не является нарушением. В вашем ЗН записи нет, поэтому я и обратил внимание. Про заявление вы добавили уже позже.
А ст. 20 почитайте дальше:... Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально... Ответственность за нарушение срока это ваше право, кроме всего прочего, на расторжение договора купли-продажи, в случае выявления существенного недостатка товара (неустранимый или проявляющийся вновь. Русским языком: если машина простояла в ремонте два и более раза за текущей год гарантийного срока в общей сложности более 45 суток, то вы вправе ее вернуть. + разница в стоимости с текущей, + неустойка, + штраф, + моральный вред и т.д.
410
77
Нет, я просто внимательно читаю:
Но не увидел этого требования в законе. Даже при отсутствии заявления, про которое в законе так же ничего не сказано и это только моя инициатива. Вот и все.
Я читал ее целиком. А вы опять невнимательно то, что я написал:
Другими словами, если не указано 45 дней, то он определен законодательно как "минимальный" и (в случае спора) отсутствия запчасти при наличии документального подтверждения наличия заказа этой запчасти ОД является достаточным обоснованием для срока исполнения более чем "минимальный" и сколько это будет (10-20-30-45-50), определяется сроком поставки запчасти и нормой времени на данный вид ремонта.
Ответить с цитированием
