КИА - Марьино, обман

[Lebedev U]

Всем участникам.
Что необходимо менять по регламенту на ТО 4:
1. Масло моторное
2. Фильтр масляный
3. Два топливных фильтра
4. Фильтр салона
5. Свечи
Вчера делал ТО-4, по привычке поехал в Марьино , так как все предыдущие ТО делал там и был всем доволен. Работу делал один и тот же мастер , менеджеры были знакомые. Приехал к 9-ти, смотрю весь менеджмент - новый, подумал бывает. Машину принимал ..., с самого начала начал втюхивать ненужное - замена щеток, промывка дроссельной заслонки и т.д. При оформлении заказа я сообщил - машина в порядке, сделайте ТО , поменяйте тормоз.жидкость и оформите диагн.карту. Менеджер набил наряд, я ему говорю - лишнее уберите, началась песня - "вы машину делаете для себя или на продажу...", за ним плакат со стоимостью ТО4 - 15900, мне озвучивают 24 тыс, я говорю - дорого,расходники все мои , что то вы задираете цену, обещает согласовать с руководством скидку как постоянному клиенту. Рядом та же история, всем выкатывают цифры от 25 до 35 тыс.Сел в креслице и вижу - я один, раньше на всех кресел не хватало, народ стоял... Прошло 2,5 часа - машина готова, оплачивайте , забирайте. К оплате 17тыс, прикинул - скидку дали нехилую , ОК. Оплатил , надо спешить на работу, уехал.
Народа - никого !!! Поставил машину в гараж - смотрю в багажнике канистра с маслом(остаток) коробочка со свечами (пробег 23тыс свечи как новые) и боле НИЧЕГО !!! Раньше все смененные расходники клали в багажник, как подтверждение замены, а тут как на жигулях - сам лезь и проверяй, что мы сменили.
Удивился , прикидываю само ТО ранее занимало 2 часа , а тут сделано ТО +замена тормозухи+промывка инжектора+ГТО+замена топливного фильтра и все за 2,5 часа !!!
Ответ простой - или что то не делали или моей машиной сразу занимались все работники, так не бывает... значит - кинули...
Читаю наряд - все что заказывал + промывка инжектора, ПРОКАТИЛО !!!
Делаю вывод - более к ним ни ногой , поскольку обман - введение в заблуждение одного из участников договора относительно стоимости товаров или услуг или их количества...

[Sandru]

Мне кажется надо было присутствовать при проведении ТО, чтоб не было потом сомнений в замене и обслуживании чего либо. А так мнение может быть субъективным и предвзятым.

[Vororo]

Ответ простой - или что то не делали или моей машиной сразу занимались все работники, так не бывает... значит - кинули...

Выводы весьма спорны. За 2,5 часа в профильном сервисе ещё и не столько можно успеть сделать.

Фактов обмана нет никаких. Только домыслы.

[gousman]

ПРОКАТИЛО

чтоб не ПРОКАТИЛО, просто находишься рядом с мастером, да и всё

[Николай Чаплыгин]

Вы бы разместили фото заказа - наряда для наглядности. Думаю, вряд ли были бы довольны, если бы вам в багажник положили использованные масляный и топливный фильтры. Фильтр салон, конечно, должны были положить. На все работы существуют нормы времени, в заказе это должно быть отражено. Отсутствие людей у ОД, согласен, настораживающий фактор, если вам есть с чем сравнивать, так как вы там постоянный клиент.

[TVTest]

Два с половиной часа, мне кажется, мало. Есть операции, которые невозможно запаралелить, есть длительные. Форсунки мыли со снятием или без? Возвращать замененные детали ОД ничто не обязывает, т.е. на их усмотрение.

[Lebedev U]

Николай Чаплыгин
Фото заказа-наряда
2-ой
Критикам - я это написал как предупреждение о том , что там вместо нормального сервиса, теперь кидалово.
К хорошему быстро привыкаешь , я не был готов к такому уровню сервиса.
Ранее три ТО прошли без вопросов, их делал один и тот же мастер.Все было ОК.

[Николай Чаплыгин]

Возвращать замененные детали ОД ничто не обязывает, т.е. на их усмотрение.

На мой взгляд, если ОД не оставляет заменённые детали, даже без вашей просьбы, ( не жидкости конечно ) в вашем багажнике, то лучше поискать другого ОД.

[TVTest]

На мой взгляд, если ОД не оставляет заменённые детали, даже без вашей просьбы, ( не жидкости конечно ) в вашем багажнике, то лучше поискать другого ОД.

Ну или озвучить свои требования, это полное ваше право.

[sereno]

Форсунки мыли со снятием или без? Возвращать замененные детали ОД ничто не обязывает, т.е. на их усмотрение.

данная процедура занимает ровно 40 минут. 20 минут промывка топливной магистрали, подключается у бензонасоса аппарат для промывки. потом ручками моется заслонка. сами форсунки напрямую не моются, только что при первом цикле. для промывки форсунок их снимают, но у ОД этих аппаратов нет. у нас 5 салонов в ряд одной конторы, ни в одном нет.