Есть нормативные значения температуры подогрева. Более подробно описано тут:
http://kia-ceed.net/manual.php?id=650. Если уверены, что плохо греет, настаивайте на диагностике температуры. Пусть измеряют и выдают официальную бумагу с результатами измерений. А то на словах сказать могут все, что угодно.