+ Ответить в теме
Страница 6 из 10 ПерваяПервая ... 45678 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 51 по 60 из 95

Тема: Вопросы к ПЛТ Автоцентр Купчино

  1. #51
    Сидовод (80)
    Ceed Jd Classic 1.4 6MT (D018)
    Ceed Jd Classic 1.4 6MT (D018)
    В клубе с 22.06.2016
    Сообщений: 50
    7 6
    Год: 2016
    Цвет: Cassa White (WD)
    Адрес: Санкт-Петербург
    Цитата Сообщение от ksr Посмотреть сообщение
    Всегда для прохождения ТО покупаю оригинальные расходники, что бы вопросов лишних не возникало. Так ведь нет, с другой стороны зашли.
    Уважаемые члены клуба! Совершенно очевидно, что в отношении дилеров всегда были и будут возникать вопросы стоимости услуг - какой бы дилерский центр мы ни берем в расчет (в данном случае говорим о ПЛТ). Я могу по очереди отвечать каждому и пытаться аргументировать решение руководителя сервиса о повышении стоимости работ, мы можем это обсуждать, ругать дилера. Если это самоцель данной дискуссии - то хорошо, но если Вы довольны обслуживанием, Вас устраивает расположение и все аспекты работы данного дилерского центра (ПЛТ), но смущает цена и возмущает вопрос ее повышения, то необходимо обсуждать и дискутировать именно с тем(теми), кто непосредственно принимает решение. Как Вы думаете? И у Вас есть такая возможность. И не просто через меня, сидя на форумах, а предметно с человеком,который принимает решения - с руководителем сервиса. Был предложен выход из данной ситуации - сравнить расходники (к слову руководитель сервиса по своему опыту уже проводил подобные "экспертизы"), обсудить все лично и прийти к совместному решению. Кроме того будет возможность в принципе задать все вопросы, которые накопились за время эксплуатации автомобиля. Пока на данное предложение отклика не было.
    Автоцентр ПЛТ заинтересован в сохранении клиентов, особенно если клиентов устраивает обслуживание. А вопрос цены - вопрос обсуждаемый.
    С уважением,
    Кристина Ткач
    Представитель клиента
    ГК "Прагматика"
    Санкт-Петербург,
    ул. Уральская,33
    тел. +7(812)448-02-05
    Вн. № тел. 1363

  2. Пользователь сказал cпасибо:

    6cat (26.12.2016)

  3. #52
    Новосид (30) Аватар для mr.dvor
    Ceed Jd Classic AC 1.4 6MT
    Ceed Jd Classic AC 1.4 6MT
    В клубе с 12.06.2016
    Сообщений: 19
    0 2
    Год: 2015
    Цвет: (FRD) Track Red
    Адрес: Saint-Petersburg
    Цитата Сообщение от Елизавета Попова Посмотреть сообщение
    Добрый день)
    Насколько я поняла, непосредственно на осмотр Вы не приезжали,и поэтому пока это никак не надо понимать) Для того чтобы сделать заключение о "гарантийности" случая необходимо видеть неисправность. "Видимо" и "скорее всего" по телефону в случае гарантии не подходят, и, прошу обратить внимание, это не отказ в гарантии так как Вы не приезжали еще). Ни один инженер по гарантии Вам по телефону ТОЧНО не скажет окончательного заключения. Резиновые изделия и правда не входят в гарантию - это указано в сервисной книжке на страницах 8-10,так как эти элементы подвержены естественному износу. Если у Вас и правда слетел шланг, то это дело 10 мин, можно договориться, что бы Вам это сделали бесплатно, учитывая пробег автомобиля - напишите мне когда Вы приедете, попрошу руководителя сервиса уделить внимание Вашему автомобилю.
    Благодарю Елизавета. запись на 27.12.16 к 9:00

  4. #53
    Сидовод (50)
    Kia Ceed GT
    Kia Ceed GT
    В клубе с 28.10.2016
    Сообщений: 69
    4 10
    Год: 2016
    Цвет: Dark Gun Metal (E5B)
    Адрес: Тихвин
    Елизавета здравствуйте!
    Вопрос таков:
    В конце осени решил сменить машину, после долгих размышлений выбор пал на Ceed GT. Стал обзванивать ОД по всему СПб. Везде отвечали, что комплектация редкая и в наличии таких машин нет ни у одного ОД. Предлагали сделать заказ и внести предоплату, срок поставки от 3-х месяцев.
    Позвонил в ПЛТ Купчино. Обещали срок поставки не более 15 рабочих дней, что более чем устраивало. Приехал, все обговорили, что нужен именно пятидверный Ceed GT и именно темно серого цвета, оформили договор, взяли предоплату в размере 5 тыс рублей. Стал ждать, периодически позванивая и интересуясь. Отвечали, что как только будет что-то известно, мы сами позвоним.
    Наступил крайний день по договору. Было еще ничего не известно. Решил еще раз полистать сайты ОД в СПб и у одного известного в СПб ОД увидел в наличии то что было нужно. Позвонил, действительно машина была в наличии. Договорились, что утром следующего дня я еду к ним и если все нормально, машину я забираю. К вечеру позвонил менеджер с ПЛТ и говорит, что в Москве у их партнеров появилась машина, но только черного цвета и им нужен мой ответ везти ее в СПб или нет. Я сказал, что пусть везут. Говорят, все ОК, завтра рано утром грузим на автовоз и везем к Вам.
    Приехал в СПб, с наличием машины не обманули и перед тем как оформлять договор решил позвонить в ПЛТ, узнать везут или нет. Мне ответили, что что-то пошло не так и привезут в самое ближайшее время. На что я им сказал, раз еще не повезли, то пусть и не везут, я уже нашел то что мне было нужно.
    Собственно сам вопрос: могу ли я в ПЛТ вернуть предоплату. С того времени прошло уже месяца два.

  5. #54
    Сидовод (80)
    Ceed Jd Classic 1.4 6MT (D018)
    Ceed Jd Classic 1.4 6MT (D018)
    В клубе с 22.06.2016
    Сообщений: 50
    7 6
    Год: 2016
    Цвет: Cassa White (WD)
    Адрес: Санкт-Петербург
    Цитата Сообщение от Shurick_P Посмотреть сообщение
    Елизавета здравствуйте! Собственно сам вопрос: могу ли я в ПЛТ вернуть предоплату. С того времени прошло уже месяца два.
    Добрый день!
    Конечно очень жаль, что сделка сорвалась и не успели привезти Вам вовремя нужный автомобиль. Будем исправляться!
    Что касается возврата предоплаты, то конечно это возможно сделать. Вам необходимо предоставить в дилерский центр банковские реквизиты в печатном виде и паспорт. В течение 10 дней Вам будут перечислены деньги на счет. Наличные, мы к сожалению, из кассы не может выдавать.
    С уважением,
    Кристина Ткач
    Представитель клиента
    ГК "Прагматика"
    Санкт-Петербург,
    ул. Уральская,33
    тел. +7(812)448-02-05
    Вн. № тел. 1363

  6. #55
    Новосид (50)
    Ceed Jd Classic 1.4 6MT (D018)
    Ceed Jd Classic 1.4 6MT (D018)
    В клубе с 02.04.2016
    Сообщений: 13
    4 0
    Год: 2015
    Цвет: Black Pearl (1K)
    Адрес: Санкт-Петербург
    Цитата Сообщение от Елизавета Попова Посмотреть сообщение
    Уважаемые члены клуба! Совершенно очевидно, что в отношении дилеров всегда были и будут возникать вопросы стоимости услуг - какой бы дилерский центр мы ни берем в расчет (в данном случае говорим о ПЛТ). Я могу по очереди отвечать каждому и пытаться аргументировать решение руководителя сервиса о повышении стоимости работ, мы можем это обсуждать, ругать дилера. Если это самоцель данной дискуссии - то хорошо, но если Вы довольны обслуживанием, Вас устраивает расположение и все аспекты работы данного дилерского центра (ПЛТ), но смущает цена и возмущает вопрос ее повышения, то необходимо обсуждать и дискутировать именно с тем(теми), кто непосредственно принимает решение. Как Вы думаете? И у Вас есть такая возможность. И не просто через меня, сидя на форумах, а предметно с человеком,который принимает решения - с руководителем сервиса. Был предложен выход из данной ситуации - сравнить расходники (к слову руководитель сервиса по своему опыту уже проводил подобные "экспертизы"), обсудить все лично и прийти к совместному решению. Кроме того будет возможность в принципе задать все вопросы, которые накопились за время эксплуатации автомобиля. Пока на данное предложение отклика не было.
    Автоцентр ПЛТ заинтересован в сохранении клиентов, особенно если клиентов устраивает обслуживание. А вопрос цены - вопрос обсуждаемый.
    Добрый день Елизавета. Автоцентр ПЛТ, территориально, и качеством обслуживания меня устраивает. Просто я не готов покупать у них расходники дороже в несколько раз, чем можно купить в магазине. У меня нет ни времени, ни желания проводить экспертизы. Не готов (принципиально!) платить (по приезду к ним) за то больше, чем указано у них на сайте. Но с удовольствием обслуживался бы у них(в том числе и межсервисные то, которые я делаю сам), если бы цены на работы и расходники были разумные.

  7. Пользователь сказал cпасибо:

    lesnoy (27.12.2016)

  8. #56
    Джедай (7943) Аватар для 6cat
    Volkswagen Tiguan 2.0 Status plus
    Volkswagen Tiguan 2.0 Status plus
    В клубе с 17.01.2015
    Сообщений: 6,442
    791 1,535
    Год: 2021
    Цвет: Black Pearl (1K)
    Адрес: Питер
    Цитата Сообщение от Shurick_P Посмотреть сообщение
    у одного известного в СПб ОД увидел в наличии то что было нужно.
    Это не ты с Сергеем Поздняковым общался, когда я заезжал в "один известный в СПБ ОД"?

  9. #57
    Сидовод (50)
    Kia Ceed GT
    Kia Ceed GT
    В клубе с 28.10.2016
    Сообщений: 69
    4 10
    Год: 2016
    Цвет: Dark Gun Metal (E5B)
    Адрес: Тихвин
    Цитата Сообщение от 6cat Посмотреть сообщение
    Это не ты с Сергеем Поздняковым общался, когда я заезжал в "один известный в СПБ ОД"?
    Скорее всего нет, у меня менеджер Владимир был.

    - - - Updated - - -

    Цитата Сообщение от Елизавета Попова Посмотреть сообщение
    Добрый день!
    Конечно очень жаль, что сделка сорвалась и не успели привезти Вам вовремя нужный автомобиль. Будем исправляться!
    Что касается возврата предоплаты, то конечно это возможно сделать. Вам необходимо предоставить в дилерский центр банковские реквизиты в печатном виде и паспорт. В течение 10 дней Вам будут перечислены деньги на счет. Наличные, мы к сожалению, из кассы не может выдавать.
    Спасибо за ответ. А есть какие нибудь сроки давности, когда я могу обратиться в ПЛТ по этому вопросу? Просто это всё происходило в конце октября, а сейчас уже январь скоро.

  10. #58
    Сидовод (80)
    Ceed Jd Classic 1.4 6MT (D018)
    Ceed Jd Classic 1.4 6MT (D018)
    В клубе с 22.06.2016
    Сообщений: 50
    7 6
    Год: 2016
    Цвет: Cassa White (WD)
    Адрес: Санкт-Петербург
    Цитата Сообщение от Shurick_P Посмотреть сообщение
    Спасибо за ответ. А есть какие нибудь сроки давности, когда я могу обратиться в ПЛТ по этому вопросу? Просто это всё происходило в конце октября, а сейчас уже январь скоро.
    Добрый день. Вы можете приехать в ПЛТ в любое время, предоставить все нижеперечисленные документы, и Вам в течение 10 рабочих дней перечислят сумму,которую Вы внесли в качестве предоплаты, не зависимо от того, когда это было.
    С уважением,
    Кристина Ткач
    Представитель клиента
    ГК "Прагматика"
    Санкт-Петербург,
    ул. Уральская,33
    тел. +7(812)448-02-05
    Вн. № тел. 1363

  11. #59
    Сидовод (80)
    Ceed Jd Classic 1.4 6MT (D018)
    Ceed Jd Classic 1.4 6MT (D018)
    В клубе с 22.06.2016
    Сообщений: 50
    7 6
    Год: 2016
    Цвет: Cassa White (WD)
    Адрес: Санкт-Петербург
    Цитата Сообщение от ksr Посмотреть сообщение
    Добрый день Елизавета. Автоцентр ПЛТ, территориально, и качеством обслуживания меня устраивает. Просто я не готов покупать у них расходники дороже в несколько раз, чем можно купить в магазине. У меня нет ни времени, ни желания проводить экспертизы. Не готов (принципиально!) платить (по приезду к ним) за то больше, чем указано у них на сайте. Но с удовольствием обслуживался бы у них(в том числе и межсервисные то, которые я делаю сам), если бы цены на работы и расходники были разумные.
    Добрый день.
    Автоцентр ПЛТ не требует покупать расходники именно у них. По сути, у них логика такая: "приезжайте со своими запчастями - можете подтвердить, что они оригинальные сертификатом, без проблем цена та же, что и на сайте (кстати сайты поддоменные КМР - то есть Киа Моторс Рус размещает там информацию, не дилер, и поэтому цены на ТО указываются с учетом всех обязательных регламентных работ и того, что запчасти и расходные материалы оригинальные, рекомендованные заводом). Если нет - то, так как ПЛТ дает гарантию на свои работы и, ставя отметку в сервисной книжке, обеспечивает гарантию на автомобиль, то пожалуйста за наши риски просим доплатить 20% от стоимости работ(если произойдет какая-то поломка (вдруг!), а запчасть неоригинальная, и при согласовании гарантийного ремонта с КМР это выявится, то будет не только отказ, но и дилер понесет ответственность, так как на ТО автомобиль был именно у него - а именно достаточно серьезный штраф)". Руководитель сервиса по своему опыту сталкивался с подобными ситуациями, и поэтому придерживается таких рассуждений.

    Отказаться от предложения - Ваше право конечно же, у всех свои дела есть, бесспорно! но тогда будет сложно что-то изменить и доказать, достучаться, что повышение стоимости не является обоснованным.

    Но в любом случае, скорее всего мои слова не смогут сильно переубедить Вас, так как предубеждение/установка "дилер хочет обмануть" достаточно сильное. Поэтому мы Вас ждем если не в ПЛТ (где Вы довольны обслуживанием, что в принципе достаточно весомый аргумент), то в Василеостровском Автоцентре на Уральской 33, которого данное нововведение не коснулось и где за последнее время произошли серьезные изменения в плане сервиса (в лучшую сторону). Благо, с открытием ЗСД путь туда занимает гораздо меньше времени, да и путь приятный
    Если возникнут вопросы, соберетесь поехать, то обязательно пишите - устроим все в лучшем виде!
    С уважением,
    Кристина Ткач
    Представитель клиента
    ГК "Прагматика"
    Санкт-Петербург,
    ул. Уральская,33
    тел. +7(812)448-02-05
    Вн. № тел. 1363

  12. #60
    Джедай (7943) Аватар для 6cat
    Volkswagen Tiguan 2.0 Status plus
    Volkswagen Tiguan 2.0 Status plus
    В клубе с 17.01.2015
    Сообщений: 6,442
    791 1,535
    Год: 2021
    Цвет: Black Pearl (1K)
    Адрес: Питер
    Цитата Сообщение от Елизавета Попова Посмотреть сообщение
    так как ПЛТ дает гарантию на свои работы и, ставя отметку в сервисной книжке, обеспечивает гарантию на автомобиль, то пожалуйста за наши риски просим доплатить 20% от стоимости работ(если произойдет какая-то поломка (вдруг!), а запчасть неоригинальная, и при согласовании гарантийного ремонта с КМР это выявится, то будет не только отказ, но и дилер понесет ответственность, так как на ТО автомобиль был именно у него - а именно достаточно серьезный штраф)". Руководитель сервиса по своему опыту сталкивался с подобными ситуациями, и поэтому придерживается таких рассуждений.
    Милая девушка, для первых трех ТО требуется целых ТРИ запчасти - масляный и воздушный фильтры ДВС и кольцо-прокладка сливной пробки. Может быть поделитесь информацией о поломках этих запчастей, с которыми ваш руководитель сталкивался на собственном опыте?
    Мне действительно очень интересно. Я уже много лет езжу на ТО со своими расходниками и не имею ни каких проблем ни с ОД (Хундай и Киа), ни с машинами.

+ Ответить в теме
Страница 6 из 10 ПерваяПервая ... 45678 ... ПоследняяПоследняя