@Елизавета Попова, Я ответил Вам в личку. Спасибо!
@Елизавета Попова, Я ответил Вам в личку. Спасибо!
@Елизавета Попова, Здравствуйте, Елизавета! Вот так бы как сегодня всегда работали, было бы очень хорошо. Сегодня был какой то новый для меня мастер, помоему Сергей (высокий с черной бородкой). Вот вежливый человек на своем месте. Все четко и по делу. Был в ремзоне, общался с диагностом, имени которого к сожалению не знаю. Очень вежливый человек, в процессе рассказывал как все это работает, что исправили. Работал явно с пониманием и опытом. Визит оставил приятное ощущение заботы и небезразличия! Спасибо!
Добрый день, Алексей! Я очень рада, что Вы остались довольны обслуживанием. Это показатель того, что у нас действительно произошли изменения и они дают свои плоды. Все верно, мастера зовут Сергей. Я передам ему, что Вы оценили его работу, ему будет приятно.)
Надеемся увидеть Вас у нас снова! Если возникнут вопросы, обращайтесь
- - - Updated - - -
Добрый день! Спасибо большое, что написали.. думаю, мы еще можем все исправить) хотя бы на будущее.
Уточните пожалуйста, в каких числах Вы звонили и на какой день хотели записать? (если сможете вспомнить конечно же )
С уважением,
Кристина Ткач
Представитель клиента
ГК "Прагматика"
Санкт-Петербург,
ул. Уральская,33
тел. +7(812)448-02-05
Вн. № тел. 1363
Это была не претензия.)
Звонил в прошлый четверг или в пятницу, хотел записаться на субботу или воскресенье в первой половине дня. Мне предложили вечер воскресенья, но из-за достаточной удаленности вашего СЦ и проблем с парковкой в вечернее время вынужден был отказаться.
Я понимаю) но в любом случае обидно, что Вы не смогли записаться в удобное для Вас время. У нас действительно в те дни была большая нагрузка и на шиномонтаж и на обслуживание..это сезонное явление)У Василеостровского Автоцентра у нас достаточно просторная парковка, но в связи с "нелетной" погодой, большую часть пространства занимал снег)
В любом случае, будем ждать Вас в следующий раз - мы Вам всегда рады. Будут вопросы, обращайтесь. С радостью Вам помогу!)=)
С уважением,
Кристина Ткач
Представитель клиента
ГК "Прагматика"
Санкт-Петербург,
ул. Уральская,33
тел. +7(812)448-02-05
Вн. № тел. 1363
6cat (14.11.2016)
@Елизавета Попова, добрый день! Подскажите, пожалуйста. Летом этого года покупал Kia Ceed по программе "KIA УВЕРЕН" у ваших коллег в ПЛТ, которые также входят в ГК "Терра-Авто". Вчера у меня треснуло лобовое стекло из-за дефекта в подогреве. В ближайшем ко мне ОД случай признали гарантийным, но оказалось, что предыдущий владелец менял лобовое стекло у своего дилера чуть больше года назад, поэтому в гарантийном ремонте мне отказали. В условиях "KIA УВЕРЕН" про гарантию сказано следующее: "На автомобили приобретенные в рамках Программы KIA УВЕРЕН распространяется оригинальная гарантия от 1-го до 4-х лет". Почему тогда мне предлагают не оригинальную, а урезанную. Получается, что у меня KIA УВЕРЕН, НО НЕ ВО ВСЕМ.
Заранее спасибо.
Добрый день! Большое спасибо за Ваш вопрос.
Давайте вместе разберемся в этой истории) Надеюсь, Вы согласитесь мне помочь в данном вопросе. Не могли бы Вы прислать мне либо в личных сообщениях, либо на адрес электронной почты [email protected] Ваши ФИО, контактный номер телефона, гос.номер автомобиля и по возможности вин-номер автомобиля? Это необходимо для того, чтобы мы могли найти автомобиль в базе - и нашей и в портале Киа Моторс Рус и дать Вам более подробную информацию. Буду ждать)
С уважением,
Кристина Ткач
Представитель клиента
ГК "Прагматика"
Санкт-Петербург,
ул. Уральская,33
тел. +7(812)448-02-05
Вн. № тел. 1363
@Елизавета Попова, Здравствуйте!
Сегодня проходил очередное ТО-4 в Василеостровском автоцентре. Делали и ТО и гарантийные работы. Работой второй смены остался доволен! Ребята вежливые, работали хорошо и быстро. Спасибо!
С уважением,
Кристина Ткач
Представитель клиента
ГК "Прагматика"
Санкт-Петербург,
ул. Уральская,33
тел. +7(812)448-02-05
Вн. № тел. 1363