Для начала проверьте ВСЕ разъемы (особенно те, которые под чехлом спинки). Надо обязательно разъединить и соединить заново (разъемы должны соединяться со щелчком), заодно проверив на предмет окисления и оплавления. Потом прозвоните нагревательные элементы (в режиме проверки диодов подключитесь к соответствующему разъему и ерзайте на сиденье) и провода до блоков управления (особенно в местах их перегибов).
Смысл ехать к дилеру, если глюк плавающий? 99 %, что у дилера все будет работать. У меня так было. Мастер конечно ковырялся, что-то искал, даже сканер подключал (зачем-то). Но поскольку воспроизвести ситуацию не смог, то ничего не нашел.
Никакого датчика присутствия там нет. По крайней мере у меня обе сидухи греются и без присутствия людей. Есть только датчик температуры самих сидений.