+ Ответить в теме
Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 13
  1. #1
    Новосид (10)
    Ceed Jd 6AT (G4FG)
    Регистрация: 29.04.2017
    Сообщений: 10
    0 0

    Адрес: Москва

    Подменный авто на время гарантийного ремонта

    Предыстория:
    Приговорили регулятор напряжения генератора. Ремонт по гарантии. Деталь ожидать, как минимум, 7 дней. В течение этого периода пользоваться машиной невозможно.

    Как известно, KIA предлагает подменный авто на время гарантийного ремонта длительностью более 3х дней:
    https://www.kia.ru/service/replace_car/

    Так вот, в подменном авто дилер отказал, объясняя это тем, что у них нет подменного парка в принципе! Как так то?!
    Звонок в информационную поддержку KIA тоже ничего не решил. Говорят, обращаться лично к непосредственному руководству дилера.

    Выходит, все это пустые слова?

  2. #2
    Сидозавр (60) Аватар для Volonter
    Kia Ceed Luxe
    Регистрация: 15.12.2016
    Сообщений: 107
    5 10

    Год: 2016
    Цвет: Dark Gun Metal (E5B)
    Адрес: Рязань
    Цитата Сообщение от WizART Посмотреть сообщение
    Предыстория:

    https://www.kia.ru/service/replace_car/

    Так вот, в подменном авто дилер отказал, объясняя это тем, что у них нет подменного парка в принципе! Как так то?!
    Звонок в информационную поддержку KIA тоже ничего не решил. Говорят, обращаться лично к непосредственному руководству дилера.

    Выходит, все это пустые слова?
    Так в той ссылке так и говорится: "Дилер принимает решение о предоставлении подменного автомобиля в зависимости от состояния автомобиля и наличия свободного подменного автомобиля.", вот дилер и принял решение(((

  3. #3
    JDай (2412) Аватар для sereno
    Ceed Jd Comfort 6AT (G468)
    Регистрация: 04.05.2016
    Сообщений: 2,895
    239 12

    Год: 2014
    Цвет: Коричневый
    Адрес: Киров
    хватит гадать, не занимайтесь отсебятиной. открывайте закон и читайте то, что черным по белому прописано в законе. есть четкий список какие товары подменные, а какие на усмотрение сервисного центра. автомобиля в обязательном подменном списке НЕТ! дилер сам решает хочет он дать авто или нет. а вот фотики, телики, телефоны, пылесосы и т.п. - обязаны дать!

  4. Пользователь сказал cпасибо:

    Dmitrich42 (13.05.2017)

  5. #4
    Новосид (10)
    Ceed SW Luxe 6AT
    Регистрация: 14.01.2016
    Сообщений: 11
    0 0

    Год: 2015
    Цвет: (AA3) Sirius Silver
    Адрес: Клие
    Ребята ! Вы в России матушке живёте! Какой подменный автомобиль!? Вы что! Подменный только у родни или знакомых!!!

  6. #5
    Сидоман (1150) Аватар для Dmitrich42
    Cee'd_SW Jd Comfort 6MT (GLR2)
    Регистрация: 13.09.2014
    Сообщений: 960
    114 153

    Год: 2014
    Цвет: Cassa White (WD)
    Адрес: Прокопьевск, Тырган
    Изображения
    60
    Цитата Сообщение от toshap Посмотреть сообщение
    Вы в России матушке живёте! Какой подменный автомобиль!?
    Я в Сибири живу
    У Новокузнецкого ОД - ЕСТЬ! Раньше Пиканто был, сейчас Рио.
    Наверное у нас ОД не так зажрались, как в России?

  7. #6
    Сидоман (380) Аватар для Elusory
    Ceed Jd Prestige 6AT (GCV3)
    Регистрация: 06.09.2015
    Сообщений: 616
    37 6

    Год: 2012
    Цвет: (AA3) Sirius Silver
    Адрес: Томск
    Мне сказали, что подменный авто отдали другому. Но зато очень быстро доставили запчасти и заменили. 5 дней от сдачи авто дилеру до "приезжайте, все готово", из них 2 выходных.

  8. #7
    Сидоман (160) Аватар для Иван81
    Ceed Jd Comfort 6MT (G468)
    Регистрация: 10.09.2013
    Сообщений: 517
    15 18

    Адрес: монино
    Тоже ни чего не давали.машина в ремонте была около 25 дней.подменный предложили взять за аренду.причем ценник был такой что за него еще и заправлять ее должны были.и давали логан.

  9. #8
    Новосид (10)
    Ceed Jd 6AT (G4FG)
    Регистрация: 29.04.2017
    Сообщений: 10
    0 0

    Адрес: Москва
    Цитата Сообщение от sereno Посмотреть сообщение
    в законе. есть четкий список какие товары подменные, а какие на усмотрение сервисного центра. автомобиля в обязательном подменном списке НЕТ! дилер сам решает хочет он дать авто или нет. а вот фотики, телики, телефоны, пылесосы и т.п. - обязаны дать!
    Ну не обязаны по закону и ладно. Просто возмущает отношение представителей дилера. Ну сказал, бы что просто сейчас не осталось свободных тачек, а так бы с удовольствием дали! И остались бы в глазах клиентов белыми и пушистыми. Так нет же, надо нагло врать, дескать "вообще парка не имеем"!

  10. #9
    JDай (2412) Аватар для sereno
    Ceed Jd Comfort 6AT (G468)
    Регистрация: 04.05.2016
    Сообщений: 2,895
    239 12

    Год: 2014
    Цвет: Коричневый
    Адрес: Киров
    Цитата Сообщение от WizART Посмотреть сообщение
    Так нет же, надо нагло врать, дескать "вообще парка не имеем"!
    дак они сказали правду - парка подменных авто нет и иметь они его не обязаны по закону. я не понимаю твоего возмущения. почему они козлы, если закон не нарушают?

  11. #10
    Новосид (10)
    Ceed Jd 6AT (G4FG)
    Регистрация: 29.04.2017
    Сообщений: 10
    0 0

    Адрес: Москва
    Потому что я уточнял этот вопрос в представительстве KIA. Ответили, что ВСЕ официальные дилеры обязаны иметь и имеют подменный парк. А вот выдавать или нет - уже на их усмотрение.