+ Ответить в теме
Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 11

Тема: Гарантия

  1. #1
    Новосид (10)
    Ceed Jd Premium 6AT (G471)
    Регистрация: 25.07.2016
    Сообщений: 5
    0 0

    Год: 2013
    Цвет: Синий
    Адрес: Москва

    Гарантия

    Kia пошла навстречу автовладельцам
    С января на каталитические нейтрализаторы для автомобилей марки Kia распространяется полная гарантия производителя. Некоторые дилеры еще не в курсе, но с ними уже можно бороться.

    Алексеева Елена Онлайн-редакция

    Напомним суть проблемы: владельцы сразу нескольких моделей Kia озадачились ограниченной лишь 1000 км гарантией на нейтрализаторы. Были случаи их рассыпания, а крошки осыпавшегося узла попадали в двигатель, приводя его в негодность. При обращении к официальным дилерам владельцы получали отказ в ремонте как двигателей, так и нейтрализаторов.

    С коллективным письмом автовладельцы обратились в редакцию «За рулем.РФ». Проблема на уровне представительства вроде бы была урегулирована, но в редакцию через некоторое время снова стали поступать жалобы. В них утверждалось, что официального ответа от «Киа Мотор Рус» до сих пор нет, нейтрализаторы продолжают крошиться, а официальные дилеры сообщают противоречивую информацию. Где-то говорят, что гарантия продлена только на авто 2016 года выпуска (согласно сервисной книжке), другие сообщают про 3 года или 100 тысяч км пробега, третьи (меньшинство) — на 5 лет или 150 тысяч, то есть на все авто, находящиеся на гарантии.

    Мы вновь обратились в представительство компании с просьбой прояснить ситуацию.

    И получили следующий ответ:

    «В январе текущего года компания Kia Motors Rus внесла изменения во внутренние регламенты для дилерской сети, чтобы гарантия на катализатор не была исключением из гарантийной политики. Однако в любом случае решение об отнесении ремонта к категории гарантийного принимает инженер по гарантии официального дилера Kia в соответствии с положениями Гарантийной политики дистрибьютора, а также на основе данных по условиям и режиму эксплуатации конкретного автомобиля».
    Предвидя вопросы, мы уточнили, на все ли гарантийные автомобили (то есть выпущенные не позднее 2011 года и чей пробег не превышает 150 тыс. км) действуют эти гарантийные условия? В представительстве ответили, что «были сняты ограничения по пробегу в 1000 км на все автомобили, в том числе и со старыми сервисными книжками, и теперь на нейтрализатор распространяется полная гарантия производителя — 5 лет и 150 тыс. км пробега автомобиля, если подтвержден производственный дефект и случай признан инженером по гарантии дилерского центра гарантийным».

    «За рулем.РФ» привел пример: к дилеру приехал автомобиль возрастом 4 года 11 месяцев и с пробегом 149 000 км. Диагностика выявила, что нейтрализатор вышел из строя из-за производственного дефекта. Вопрос: попадает ли этот случай под гарантию? Заменят ли этот узел бесплатно? Ответ на эти вопросы был утвердительным — подпадает и заменят.

    И в заключение хотим дать совет, как бороться с нерадивыми дилерами, которые, занимаясь самоуправством, все-таки настаивают на своем. Если катализатор по гарантии, несмотря на разъяснения, менять отказываются, жалуйтесь на них по телефону горячей линии Kia: 8 800 301 08 80.

    Более 400 владельцев автомобилей Kia cee'd, Cerato, Rio, Soul и Venga составили обращение к главе Kia Motors Rus Йонг Гю Паку с просьбой увеличить срок гарантии на каталитический нейтрализатор, установленный в вышеназванных моделях. Руководство рассмотрело просьбу и пошло навстречу клиентам компании.
    Согласно статистике AEB, марка Kia заняла в марте этого года вторую строчку в рейтинге продаж новых легковых и легких коммерческих автомобилей в России. Всего в прошлом месяце было реализовано 12 334 шт. (+2%).
    Марка Kia вошла в Топ-5 самых популярных автомобилей с пробегом, чей возраст не превышает 5 лет.

  2. #2
    Сидоман (1260) Аватар для IL76
    Ceed Jd SW Luxe SE 6AT GLX8
    Регистрация: 18.11.2013
    Сообщений: 838
    125 58

    Год: 2013
    Цвет: SPACE BLUE (J3U)
    Адрес: Дедовск
    Цитата Сообщение от Aleksandr . L . Посмотреть сообщение
    Если катализатор по гарантии, несмотря на разъяснения, менять отказываются, жалуйтесь на них по телефону горячей линии Kia: 8 800 301 08 80.
    Прям до слёз! Звоните по телефону, где вас отправят решать вопрос с дилером самостоятельно =)

  3. #3
    Сидозавр (200)
    Ceed Jd Classic RS 1.6 6MT (G4FG)
    Регистрация: 23.02.2016
    Сообщений: 164
    19 16

    Год: 2015
    Цвет: (D5U) Sand Track
    Адрес: Омск
    Ну это уже что то, осталось писанину подтвердить делом.

  4. #4
    JDай (5350) Аватар для work2002
    коравто, почти в стоке
    Регистрация: 22.02.2015
    Сообщений: 3,262
    534 111

    Год: 2014
    Цвет: Infra Red (AA1)
    Адрес: солнечная Сибирь
    некропостеры.. где-то что-то кто-то слышал и читал, по хоршему дату бы статьи и источник предоставлять

  5. #5
    Сидозавр (200)
    Ceed Jd Classic RS 1.6 6MT (G4FG)
    Регистрация: 23.02.2016
    Сообщений: 164
    19 16

    Год: 2015
    Цвет: (D5U) Sand Track
    Адрес: Омск
    нашел, статья полный баян дата статьи 15 апреля

    Kia пошла навстречу автовладельцам

  6. #6
    Новосид (10)
    Ceed Jd Premium 6AT (G471)
    Регистрация: 25.07.2016
    Сообщений: 5
    0 0

    Год: 2013
    Цвет: Синий
    Адрес: Москва
    Это было написано от 15 апреля 2016 года ... Я ЛИЧНО ДУМАЮ ЧТО ЭТО РЕАЛЬНО ВСЕ ! САМ ПОМЕНЯЛ РУЛЬ НА 100 000 т.км пробега , по гарантии ...насел на дилеров и все получилось , и с католикам думаю тоже реальность...а там смотрите сами кто как может .

    - - - Updated - - -

    Источник данной статьи ЗА РУЛЕМ.

  7. #7
    Сидоман (230) Аватар для sokol323
    Ceed Jd Comfort SE 6AT
    Регистрация: 09.12.2015
    Сообщений: 463
    22 195

    Год: 2013
    Цвет: SPACE BLUE (J3U)
    Адрес: СПб
    Тьфу!
    Я уж думал что-то новое!
    Эта "новость" уже давно опровергнута реальными посылами на 3 веселых буквы.
    Причем, если раньше хоть двигатель чинили, а кат за свои покупали, то теперь КИА и от двигателя открещивается.

  8. #8
    Новосид (10)
    Ceed Jd Premium 6AT (G471)
    Регистрация: 25.07.2016
    Сообщений: 5
    0 0

    Год: 2013
    Цвет: Синий
    Адрес: Москва
    НУ НЕ ЗНАЮ !!! КТО КАК УМЕЕТ...

    - - - Updated - - -

    КОГО ТО ПОСЫЛАЮТ ТОТ И ИДЕТ !!! ТОГДА ТАК И ПОЛУЧАЕТЬСЯ.

  9. #9
    Сидозавр (200)
    Ceed Jd Classic RS 1.6 6MT (G4FG)
    Регистрация: 23.02.2016
    Сообщений: 164
    19 16

    Год: 2015
    Цвет: (D5U) Sand Track
    Адрес: Омск
    @Aleksandr . L ., что значит кто как умеет, у нас официальная гарантия и ничего уметь не нужно, приехал осмотрели, сделали, но тут все иначе сказали 5 лет гарантия, стекла, рули меняют, а двигатели нет, почитайте drive2.ru и посмотрите как действуют люди у которых полетел катализатор, а за ним утянул и двигатель, и таких людей уже не мало, без суда вам никто ничего не поменяет, и это называется гарантия?

  10. #10
    JDай (1031) Аватар для gousman
    Ceed Jd Luxe SE+
    Регистрация: 26.09.2013
    Сообщений: 1,062
    101 219

    Год: 2013
    Цвет: Matrix BROWN (J5N)
    Адрес: Ижевск
    Изображения
    7
    Цитата Сообщение от lelik Посмотреть сообщение
    и посмотрите как действуют люди у которых полетел катализатор, а за ним утянул и двигатель, и таких людей уже не мало
    а, кстати, как действуют и сколько таких людей? и каков расклад по категории "сделали по гарантии" - "отказали"?