+ Ответить в теме
Страница 13 из 20 ПерваяПервая ... 31112131415 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 121 по 130 из 193

Тема: Общение с официальным представителем FAVORIT MOTORS KIA

  1. #121
    Сидоман (220) Аватар для Dukat
    Ceed SW Jd Luxe 6AT (GQFN)
    Ceed SW Jd Luxe 6AT (GQFN)
    В клубе с 12.03.2016
    Сообщений: 478
    21 111
    Год: 2016
    Цвет: (D7U) Planet Blue
    Адрес: МО
    Цитата Сообщение от Фомин Ярослав Посмотреть сообщение
    Для уточнения предоставленной Вам информации по телефону, пожалуйста, подскажите в какой из сервисный центров обращались.
    СТОА Люберцы.


    Цитата Сообщение от Фомин Ярослав Посмотреть сообщение
    Если решите привезти свои запчасти, в сервисной книге будет отметка о прохождении ТО со своим маслом.
    замкнутый круг какой то получается: льем то, что не рекомендует производитель, а за то что клиент просит залить то и из за безисходности везет свое - наказываем отметкой в книжке о "своем" масле...

    Мне удобен именно тот СТОА, что указал. Из за плохой логистики и обеспечения СТОА ЗЧ и ГСМ - клиент не должен разъезжать по филиалам Фаворит в поисках где масло, которое рекомендовано заводом производителя есть в наличии.
    Вы же клиенто-ориентированные? или что?

    по маслу: вязкость рекомендованная 5в30 указана в моей СК, которую выдали мне при покупке авто в салоне Фаворит.

    В общем, Вам есть над чем работать в области повышения качества обслуживания.

  2. #122
    Сидовод (60) Аватар для Фомин Ярослав
    др.автомобиль
    др.автомобиль
    В клубе с 28.05.2015
    Сообщений: 56
    5 0
    Год: 2015
    Цвет: Cassa White (WD)
    Адрес: Москва
    Добрый день, Dukat.

    Для ДВС серии Gamma II, производитель допускает применение моторного масла класса качества как АСЕА А3, так АСЕА А5 с классом вязкости как 5W – 40, так и 5W - 30.
    Они обладают практически одинаковыми вязкостно-температурными, противоизносными характеристиками.

    В настоящий момент, на всех площадках, имеется моторное масло Shell Helix Ultra Professional AF 5W-30. При желании, можем использовать и его.

    В ТЦ Томилино отметки о своем масле в СК не ставят.
    Если у Вас возникнут вопросы при посещение ТЦ Томилино по вопросу использованию масла Shell Helix Ultra Professional AF 5W-30 Вы можете обратиться к сервис-менеджеру Меньшикову Михаилу.
    С уважением, Фомин Ярослав.
    Менеджер онлайн службы поддержки FAVORIT MOTORS KIA.
    г. Москва, 1-й Дорожный проезд, д. 4, строение 1
    г. Москва, Реутов, 2-3-ий км МКАД, д. 7
    г. Москва, Коптевская улица, д. 69а, строение 2
    г. Москва, Большая Семеновская, д. 42, строение 4
    г. Москва, Ленинский проспект, д. 146
    Московская обл., Люберцы, Рязанское шоссе д. 46, (п. Томилино, Лит 2С)
    Телефон: +7 (495) 308-98-02
    Email: clients@favorit-motors.ru

  3. Пользователь сказал cпасибо:

    Dukat (25.04.2016)

  4. #123
    Сидоман (220) Аватар для Dukat
    Ceed SW Jd Luxe 6AT (GQFN)
    Ceed SW Jd Luxe 6AT (GQFN)
    В клубе с 12.03.2016
    Сообщений: 478
    21 111
    Год: 2016
    Цвет: (D7U) Planet Blue
    Адрес: МО
    @Фомин Ярослав, Спасибо за столь добротный ответ.
    Сегодня наберу им - в теме отпишусь.

    ===
    перечитал Ваш ответ внимательнее и заметил, масло несколько другое.

    кстати на оф сайте у Вас http://favorit-motors.ru/stock-servi...sentrakh-kia-/

    Helix Ultra Professional AM-L 5W-30 - вот оно желаемое. сейчас им наберу. Прям заинтриговали.
    Последний раз редактировалось Dukat; 25.04.2016 в 11:06.

  5. #124
    Сидоман (220) Аватар для Dukat
    Ceed SW Jd Luxe 6AT (GQFN)
    Ceed SW Jd Luxe 6AT (GQFN)
    В клубе с 12.03.2016
    Сообщений: 478
    21 111
    Год: 2016
    Цвет: (D7U) Planet Blue
    Адрес: МО
    И так, записался на ТО.
    Обещали 5в30... какое - правда не сказали =) увидим...

    Отпишусь!

  6. #125
    Сидовод (20)
    Ceed Jd Premium 1.6 GDI/135
    Ceed Jd Premium 1.6 GDI/135
    В клубе с 10.04.2016
    Сообщений: 37
    1 1
    Год: 2016
    Цвет: (AA3) Sirius Silver
    Адрес: Москва
    Ярослав, спасибо. Все нашел в другом салоне, благо есть масса выбора.

  7. #126
    Сидовод (60) Аватар для Фомин Ярослав
    др.автомобиль
    др.автомобиль
    В клубе с 28.05.2015
    Сообщений: 56
    5 0
    Год: 2015
    Цвет: Cassa White (WD)
    Адрес: Москва
    Цитата Сообщение от Dukat Посмотреть сообщение
    @Фомин Ярослав, Спасибо за столь добротный ответ.
    Сегодня наберу им - в теме отпишусь.

    ===
    перечитал Ваш ответ внимательнее и заметил, масло несколько другое.

    кстати на оф сайте у Вас http://favorit-motors.ru/stock-servi...sentrakh-kia-/

    Helix Ultra Professional AM-L 5W-30 - вот оно желаемое. сейчас им наберу. Прям заинтриговали.

    Добрый день.
    Спасибо за то, что выбрали FAVORIT MOTORS.
    Мы всегда рады видеть Вас в нашем дилерском центре

    При необходимости, обращайтесь.


    Добрый день, Atolik.
    Спасибо за обратную связь.
    FAVORIT MOTORS всегда к Вашим услугам.

    При необходимости, обращайтесь. Можно напрямую ко мне.
    Спасибо.

    - - - Updated - - -

    Цитата Сообщение от tty85 Посмотреть сообщение
    Приезжал со своим в Коптево. Залили без вопросов, отметки нет. А на что отметка влияет ? Масло нормальное с соотв. допусками должно быть, чего переживать ? )

    Сервис не плохой, но мастер по гарнатии не очень. Есть вопрос по ЛКП - послалли в лес. Одна ложка дегтя всю бочку испортила ...
    Добрый день.
    Уточните, пожалуйста, Ваш рег.№ а/м, а также контактные данные для связи. Можно личным сообщением.
    Будет проведена проверка по факту работ.
    Спасибо.
    С уважением, Фомин Ярослав.
    Менеджер онлайн службы поддержки FAVORIT MOTORS KIA.
    г. Москва, 1-й Дорожный проезд, д. 4, строение 1
    г. Москва, Реутов, 2-3-ий км МКАД, д. 7
    г. Москва, Коптевская улица, д. 69а, строение 2
    г. Москва, Большая Семеновская, д. 42, строение 4
    г. Москва, Ленинский проспект, д. 146
    Московская обл., Люберцы, Рязанское шоссе д. 46, (п. Томилино, Лит 2С)
    Телефон: +7 (495) 308-98-02
    Email: clients@favorit-motors.ru

  8. #127
    Сидозавр (190) Аватар для Ainu
    Ceed Cd 1.4 T-GDI 7DCT
    Ceed Cd 1.4 T-GDI 7DCT
    В клубе с 01.04.2015
    Сообщений: 242
    18 12
    Год: 2021
    Цвет: CB7 Cosmos Blue
    Адрес: Московская область (Запад)
    @Фомин Ярослав, добрый день.
    Вы что-нибудь скажете по этому поводу?
    http://kia-ceed.net/showthread.php?t=3046

    Может пригласите форум к себе на обновление, поднимите посещаемость салона?
    2014-2021 Ceed JD 1.6 AT (Cruise)


  9. #128
    Сидовод (60) Аватар для Фомин Ярослав
    др.автомобиль
    др.автомобиль
    В клубе с 28.05.2015
    Сообщений: 56
    5 0
    Год: 2015
    Цвет: Cassa White (WD)
    Адрес: Москва
    Добрый день, Ainu.

    Данное обновление возможно сделать при плановом посещении технического центра, если возникнет такая необходимость, т.е. у Вас появятся толчки трансмиссии при снижении скорости автомобиля.
    В любом случае необходимо подключать диагностический сканер к автомобилю, чтобы проверить, подходит ли данное обновление блока ТСМ для Вашего авто.
    С уважением, Фомин Ярослав.
    Менеджер онлайн службы поддержки FAVORIT MOTORS KIA.
    г. Москва, 1-й Дорожный проезд, д. 4, строение 1
    г. Москва, Реутов, 2-3-ий км МКАД, д. 7
    г. Москва, Коптевская улица, д. 69а, строение 2
    г. Москва, Большая Семеновская, д. 42, строение 4
    г. Москва, Ленинский проспект, д. 146
    Московская обл., Люберцы, Рязанское шоссе д. 46, (п. Томилино, Лит 2С)
    Телефон: +7 (495) 308-98-02
    Email: clients@favorit-motors.ru

  10. #129
    Сидозавр (130) Аватар для comanche44
    Ceed Jd Comfort 6AT (G468)
    Ceed Jd Comfort 6AT (G468)
    В клубе с 17.06.2015
    Сообщений: 142
    10 44
    Год: ПТС конец 2016, начало эксплуатации май 2017
    Цвет: Black Pearl (1K)
    Адрес: Москва
    Цитата Сообщение от Фомин Ярослав Посмотреть сообщение
    В любом случае необходимо подключать диагностический сканер к автомобилю, чтобы проверить, подходит ли данное обновление блока ТСМ для Вашего авто.
    Нахожусь в другом регионе, но при этом исправно обслуживаюсь именно в вашем автосалоне в на коптевской 69 (у вас приобретена машина и пройдены ТО 1-5), машина 12го года (покупалась у вас в августе 2012), пинки при торможении есть, жалобы с моей стороны были не однократны на каждом ТО. Сегодня звонил на коптевскую, хотел записаться на замену масла в АКПП (внеочередную по собственной инициативе, пробег 77 000 км) и как раз на обновление ПО в АКПП, чтобы наконец то избавится от этих пинков... но ваш мастер сообщил, что моя машина не подпадает под данную компанию (со слов "проверил по базе"), хотя вроде бы ОЧЕВИДНО ОБРАТНОЕ. Можно ли как то иначе решить данный вопрос с Вами, более детально проработать возможность обновления моей АКПП в вашем салоне, чтобы в пустую не тратить время на дорогу из другого города? Или, если Ваша база не выдает возможности обновления по вину, у вас обновится точно не удастся в любом случае и мне придется искать другого ОД?

  11. #130
    Сидовод (60) Аватар для Фомин Ярослав
    др.автомобиль
    др.автомобиль
    В клубе с 28.05.2015
    Сообщений: 56
    5 0
    Год: 2015
    Цвет: Cassa White (WD)
    Адрес: Москва
    Добрый день, comanche44.

    Спасибо за оставленный отзыв.

    Мы внимательно относимся к каждому случаю предоставления услуг ненадлежащего качества. Будем Вам благодарны за более подробную информацию. Пожалуйста, напишите VIN номер Вашего автомобиля, контактный телефон.
    Руководитель сервисного центра обязательно свяжется с Вами для решения данного вопроса.
    С уважением, Фомин Ярослав.
    Менеджер онлайн службы поддержки FAVORIT MOTORS KIA.
    г. Москва, 1-й Дорожный проезд, д. 4, строение 1
    г. Москва, Реутов, 2-3-ий км МКАД, д. 7
    г. Москва, Коптевская улица, д. 69а, строение 2
    г. Москва, Большая Семеновская, д. 42, строение 4
    г. Москва, Ленинский проспект, д. 146
    Московская обл., Люберцы, Рязанское шоссе д. 46, (п. Томилино, Лит 2С)
    Телефон: +7 (495) 308-98-02
    Email: clients@favorit-motors.ru

+ Ответить в теме
Страница 13 из 20 ПерваяПервая ... 31112131415 ... ПоследняяПоследняя