Случай, когда из-за поломки катализатора и вследствие него двигателя удалось получить назад полную стоимость KIA CEED, а автомобиль вернуть дилеру. Пробег автомобиля 15 000км, а гарантия на катализатор, как мы помним, 1000км http://kia-ceed.net/showthread.php?t=212

Став счастливым обладателем нового автомобиля стоимостью 699 000 рублей, чебоксарец Андрей Иванов и подумать не мог, что спустя месяц ему придется требовать возврата денег. Причиной стала поломка двигателя. Однако автосалон отказался от выполнения гарантийных обязательств, свалив вину на клиента. Восстановить истину смогли только профессионалы – сотрудники компании «Эксперт Авто».
Началась эта история в марте прошлого года. По пути домой после прохождения первого технического обслуживания на новеньком автомобиле «полетел» двигатель. Обездвиженная машина была доставлена эвакуатором на станцию технического обслуживания официального дилера. После осмотра представители автосалона вынесли вердикт: поломка является негарантийным случаем, и предложили отремонтировать силовой агрегат за свои деньги.
Такой вариант Андрея, конечно, не устроил. Ведь ездил он аккуратно и никаких спринтерских заездов не устраивал. Но шло время, а «официал» стоял на своем. Казалось бы, ситуация безвыходная, но здесь в дело вмешались сотрудники компании «Эксперт- Авто», к которым потерпевший обратился по совету друга.
Изучив ситуацию, специалисты первым делом настояли на проведении автотехнической экспертизы. Причем организовали они ее самостоятельно, пригасив московских коллег. По окончании процедуры картина прояснилась. Оказалось, следствием поломки стал производственный случай, а конкретно плохая фиксация катализатора в двигателе. В процессе движения деталь соскочила с посадочного места, разлетелась на части, а осколки попали в цилиндропоршневую группу. То есть, выход из строя мотора стал следствием дефекта, допущенного заводом-изготовителем.
Ознакомившись с результатами экспертизы, официальный дилер взял паузу и заявил, что налицо… естественный износ катализатора! И это на 15 000 километрах пробега? Поняв, что навстречу своему клиенту автосалон не пойдет, юристы «Эксперт-Авто» подготовили исковое заявление в суд. Только после этого «официалы» пошли на мировое соглашение. В итоге Андрей получил все деньги, уплаченные за дефектный автомобиль. Также ему возместили расходы на проведение экспертизы, юридические услуги, и даже эвакуатор.
- Хотелось бы сказать огромное спасибо компании «Эксперт- Авто», которая блестяще справилась с поставленной задачей. Сотрудники фирмы избавили меня от многих забот: провели экспертизу, подготовили необходимые документы, представляли мои интересы в суде, - говорит автовладелец. – Нашим сотрудничеством я очень доволен. Теперь могу смело рекомендовать эту фирму друзьям, знакомым, да и всем водителям, попавшим в сложную ситуацию.
http://эксперт-авто21.рф/news/55-uda...699-000-rublej

комментарий владельца
Свой Ceed я купил пару месяцев назад и ребята попытались меня попугать страшной историей про разрушение катализатора, и что гарантия на него только 1000 км, но это я знал и даже подумывал про его удаление. Но дальше им удалось меня заинтересовать: в декабре 2014 года к ним обратился человек, который купил KIA Ceed JD 2013 в автосалоне, прошел первое ТО у официалов, и на пробеге 20000 км в мае 2014 года у него разрушился катализатор, и все осколки попали в двигатель. Дилер шлет человека в вежливой форме в направлении кассы. Платите ваши денюжки - движок откапиталим, катализатор заменим, будет как новая. Человек инетересуется, извините, какие деньги? Машина на гарантии и будьте добры провести гарантийный ремонт. И тут он узнаёт, что гарантия на катализатор всего 1000 км и его начинают грузить, что разрушение катализатора произошло из-за некачественного топлива и вообще ездить надо аккуратнее. Была проведена топливная экспертиза, которая показала, что бензин отличный и дело не в нем, но дилер все равно стоял на своём. Через полгода, в декабре, как я и писал выше, человек обратился за помощью в Эксперт-Авто. Андрей Ильин (директор Эксперт-Авто) сперва пообщался с представителями дилера KIA в городе Чебоксары Альянс-Моторс, после непродолжительного общения, суть которого заключалась в обвинении автовладельца в неправильной эксплуатации автомобиля и нежелании слышать позицию автовладельца, Андрей согласился представлять интересы пострадавшего автовладельца. И провёл автотехническую экспертизу, у которой был очень интересный вывод, что разрушение катализатора произошло не из-за брака катализатора, не из-за некачественного бензина или неправильной эксплуатации автомобиля, а носит производтвенный характер, а именно ненадежное крепление катализатора, вследствие чего катализатор не мог выполнять свои функции на протяжении всего (!) срока службы, вследствии чего разрушился и осколки повредили поршневую группу. А производственный недостаток при креплении катализатора - это уже гарантийный случай. Были подготовлены необходимые материалы для подачи заявления в суд, но после ознакомления с ними дилер не стал доводить дело до суда, а возместил стоимость автомобиля (думаю без КМР здесь не обошлось, но этого я точно не знаю, в ближайшее время попытаюсь уточнить).