Вот Спасибо добрый человек. Все по делу. Пропустил статейку то я.
lesnoy (03.01.2017)
Добрый день. Мне ОД поменял. Без проблем. Сказали конечно, что гарантия на салон до 45 тыс. пробега.
Обратился 11.01 Замену одобрили-жду чехол. Пробег чуть больше 30000.
@Destr, смело обращайся к дилеру, вставки из кожзама не являются декоративным элементом салона, в сервисной книжке о них ничего не говорится, это рабочая поверхность сидения, на которую гарантия распространяется на весь срок службы. Мне меняли, когда пробег вроде за 50000 перевалил, мастер мне говорил, что гарантия распространяется на все 150000 пробега, а некоторые дилеры просто отмазываются. Если что проси письменный отказ.
Меня 2 ОД отфутболили. Один сразу даже без запроса в КМР (сказали, что до 70 тыс. поменяли бы), второй после отрицательного ответа из Москвы. Сослались на 8ую стр. Сервисной книги:
Нормальный износ любых деталей, естественное старение покрытия деталей ходовой части и элементов системы выпуска отработанных газов, гальванопокрытия деталей, резиновых элементов, обивки и отделки в результате воздействия окружающей среды и нормального использования.
Еще на сайте КМР есть странная запись:
Для следующих деталей подвески и рулевого управления, определены условия наступления нормального/естественного износа:
- стойки стабилизатора поперечной устойчивости: 31.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации;
- шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления, сайлент – блоки рычагов и амортизаторы и опорные подшипники стоек амортизаторов подвески, карданные шарниры, подшипники и ступицы колес, детали отделки интерьера: 70.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации.
Я слабо представляю себе как на кожаную вставку нужно воздействовать окружающей средой и нормальным использованием, чтобы она растрескалась, а еще мне очень тяжело приравнять отделку кресел к деталям подвески и рулевого управления, но факт остается фактом. Согласен, что при желании можно заставить ОД заменить обивку кресла по гарантии, но мне на это не очень сейчас хочется тратить свое время, которого и так совсем нет.
А для тех у кого это случится в будущем, данный пост может быть полезен:
- до 70 тыс. должны поменять без вопросов;
- после 70 есть вероятность замены после бодания с ОД.
У меня тоже была такая же проблема. Указал на данную проблему мастеру приемщику, пробег был около 90 000 км. В гарантийном отделе сказали, что на обивку гарантия только до 70 000 км. Мастер приемщик попросил их все равно сфотографировать и отправить производителю. В итоге обивку поменяли по гарантии.