Официальный дилер Киа "Авто-Старт"
https://www.kia-avto-start.ru/
------
Авто-Старт 15 КМ МКАД
Адрес салона: 15 км МКАД (внешняя сторона) г. Дзержинский, ул. Энергетиков, 24
Телефон: +7 (495) 225-23-63; +7 (495) 225-23-53
E-mail: [email protected]
Купили недавно новую машину в АвтоСтарте - Sportage Comfort FCC2017. Не буду рассказывать о процессе покупки и решении некоторых спорных вопросов с менеджером.
Однако расскажу о том, что из допов мы установили пленку на капот, бампер, корпуса зеркал и крылья. Так вот спустя несколько дней отошла пленка на одном корпусе зеркала.
Записались за НЕДЕЛЮ на устранение данного дефекта, договорились на конкретное время. Приехали сегодня в автосалон, а мастера нет. Он уехал в другой город и сегодня никто не сможет устранить дефект.
Потеряна вся первая половина дня, время, бензин и пр.
Автостарт, это нормальная ситуация?
Добрый день! Конечно же нет, мы извиняемся, сможете написать свои данные (Ф.И.О владельца авто и телефон), сейчас мы будем разбираться с данной ситуацией?
Официальный дилер Киа "Авто-Старт"
https://www.kia-avto-start.ru/
------
Авто-Старт 15 КМ МКАД
Адрес салона: 15 км МКАД (внешняя сторона) г. Дзержинский, ул. Энергетиков, 24
Телефон: +7 (495) 225-23-63; +7 (495) 225-23-53
E-mail: [email protected]
@AvtoStartKia, Написал в личку.
Евгений, доброе утро!
Информацию получили, свяжемся с Вами в ближайшее время!
Официальный дилер Киа "Авто-Старт"
https://www.kia-avto-start.ru/
------
Авто-Старт 15 КМ МКАД
Адрес салона: 15 км МКАД (внешняя сторона) г. Дзержинский, ул. Энергетиков, 24
Телефон: +7 (495) 225-23-63; +7 (495) 225-23-53
E-mail: [email protected]
@AvtoStartKia, Было бы круто, если бы помимо извинений мы бы получили еще и материальную компенсацию, например - Футбольный мяч KIA FCC 2017)
Отчитываюсь: Со второй попытки удалось попасть к специалисту и пленку переклеили.
Но кроме устных извинений по телефону - ничего. Даже когда родители были в салоне - не заикнулись про извинения.
Вот вам и отношение к личному времени клиентов.
Еще я в Автостарте красил крышку багажника и внутреннюю часть багажника. Сниму видео, покажу как покрасили.
Лицевую часть крышки покрасили только со второго раза... Первый раз отвалилась эмблема KIA и попался крупный кратер.
Второй раз было много мелких пылинок, пришлось просить заполировывать.
Евгений, добрый день! Мы извинились лично по телефону и именно перед Вами, потому что такова была просьба, а именно, Вы попросили связываться с Вами, а не с Вашими родителями. В воскресенье не смогли извиниться перед родителями, т.к сотрудник клиентской службы не работает в выходные дни. Подскажите, с кем именно нужно связаться из Ваших родителей сейчас? Мы звонили на номер Вашей Мамы, трубку она не брала, возможно, Ваш Папа сможет принять наши извинения?
Официальный дилер Киа "Авто-Старт"
https://www.kia-avto-start.ru/
------
Авто-Старт 15 КМ МКАД
Адрес салона: 15 км МКАД (внешняя сторона) г. Дзержинский, ул. Энергетиков, 24
Телефон: +7 (495) 225-23-63; +7 (495) 225-23-53
E-mail: [email protected]
@AvtoStartKia, Да дело не в извинениях, поймите. Дело в отношении к клиентам. Особенно к новому клиенту, который только-только приобрел автомобиль.
Звонить никому из нас и обсуждать это нет необходимости.
@AvtoStartKia, Прочитай личное сообщение, пожалуйста.