вертикальные царапины на боковом стекле

[Mikhalych]

Недавно проходил ТО-4. Автомобиль 2013 г.в. При приёмке, помимо прочих замечаний, указал царапины на передних боковых стеклах. По окончании работ поинтересовался, какое решение приняли по уплотнителям и стеклам. Оказалось, никакого. Попросил позвать инженера по гарантии. Пришел, еще раз посмотрел и ... предложил их поменять за мой счет. Все мои замечания про наличие сервисного бюллетеня о замене и многочисленных фактах замены другими дилерами, проигнорировал. В связи с чем имею два вопроса к владельцам, уже заменившим стекла и уплотнители по данному TSB.
1. Все ли сталкиваются с сопротивлением дилера при решении данного вопроса?
2. Может быть я что-то не так сделал?
Заранее благодарю откликнувшихся.

[Ворчун]

никакого сопротивления. просто при замене масла показал- ушел инженер минут на 10 в компе рыться, вернулся, заказали говорит. ждал месяца 2. потом наверное час фотал он старые перед заменой))

[tty85]

Недавно проходил ТО-4. Автомобиль 2013 г.в. При приёмке, помимо прочих замечаний, указал царапины на передних боковых стеклах. По окончании работ поинтересовался, какое решение приняли по уплотнителям и стеклам. Оказалось, никакого. Попросил позвать инженера по гарантии. Пришел, еще раз посмотрел и ... предложил их поменять за мой счет. Все мои замечания про наличие сервисного бюллетеня о замене и многочисленных фактах замены другими дилерами, проигнорировал. В связи с чем имею два вопроса к владельцам, уже заменившим стекла и уплотнители по данному TSB.
1. Все ли сталкиваются с сопротивлением дилера при решении данного вопроса?
2. Может быть я что-то не так сделал?
Заранее благодарю откликнувшихся.

Тут как повезет, в последнее время гарантией они не любят заниматься, им проще людей за нал. ремонтировать видимо, чем с КМР потом деньги выбивать. Опять же у них есть интересные схемы, которые при ремонте по гарантии не провернешь.

[APTMACTEP]

Такой вопрос: в марте 15-ого года по первому TSB менял уплотнители и царапанные стекла. Весной 16-ого, когда проходил очередное ТО, и указал на вновь появившиеся царапины на стекле. В замене мне тогда отказали (в т.ч. письменно), сославшись на то что уже один раз меняли. Кто-нибудь сталкивался с таким, правомерно ли такое поведение дилера? Сейчас вот накопилось несколько хронических болячек и снова собираюсь ехать к дилеру, и в том числе требовать замены уже по новому TSB.

[joomangee]

Были царапины на вод. двери. Где то на 10000 км. За 2 недели заменили.

[Leot]

Такой вопрос: в марте 15-ого года по первому TSB менял уплотнители и царапанные стекла. Весной 16-ого, когда проходил очередное ТО, и указал на вновь появившиеся царапины на стекле. В замене мне тогда отказали (в т.ч. письменно), сославшись на то что уже один раз меняли. Кто-нибудь сталкивался с таким, правомерно ли такое поведение дилера? Сейчас вот накопилось несколько хронических болячек и снова собираюсь ехать к дилеру, и в том числе требовать замены уже по новому TSB.

КИА с 15 года, если не ошибаюсь, пару раз уже модернизировали уплотнители. Если есть письменный отказ, позвони на горячую линию, пожалуйся. Или обратись к другому дилеру.

[MWNN750]

Недавно проходил ТО-4. Автомобиль 2013 г.в. При приёмке, помимо прочих замечаний, указал царапины на передних боковых стеклах. По окончании работ поинтересовался, какое решение приняли по уплотнителям и стеклам. Оказалось, никакого. Попросил позвать инженера по гарантии. Пришел, еще раз посмотрел и ... предложил их поменять за мой счет. Все мои замечания про наличие сервисного бюллетеня о замене и многочисленных фактах замены другими дилерами, проигнорировал. В связи с чем имею два вопроса к владельцам, уже заменившим стекла и уплотнители по данному TSB.
1. Все ли сталкиваются с сопротивлением дилера при решении данного вопроса?
2. Может быть я что-то не так сделал?
Заранее благодарю откликнувшихся.

У меня тоже самое. Дважды просил инженеров по гарантии, когда ТО-2 и ТО-3 проходил, вынести вердикт - одного в тухлом Автомире, другого в *****e. Оба как сговорились - все в порядке. Буду дальше биться...

[Zooloose]

У меня тоже самое. Дважды просил инженеров по гарантии, когда ТО-2 и ТО-3 проходил, вынести вердикт - одного в тухлом Автомире, другого в *****e. Оба как сговорились - все в порядке. Буду дальше биться...

Мои тоже не горели желанием менять... Тогда я сказал что спрошу у кмр гарантия или нет... Через месяц поменяли уплотнители передние...

[kulib_in]

В декабре записывался на диагностику, приехал в начале января, указал на царапающие уплотнители и ещё пару проблем. Только когда сдал машину, понял что ничего не сказал про стёкла с уже имеющимися царапинами, мол их тоже по идее должны менять, боялся что не посмотрят и не поменяют, приехал забирать уже с распечатанным TSB, готовясь спорить в случае их отказа. Приехал забирать - стёкла уже новые стоят.. Обрадовался) Favorit Motors Томилино

[Mikhalych]

Ну вооот... И мне дилер отказал в замене в письменном виде


Начал задавать вопросы через личный кабинет на kia.ru. Сначала просто описал ситуацию, не стал прикладывать письменный отказ дилера.
Вот что получил в ответ:

Во втором письме уже сильнее затронул тему TSB. Сослался на то, что в TSB нет упоминаний о том, что он действует только в пределах гарантии. И что в разделе требований, предъявляемым к автомобилям, подпадающим под действие бюллетеня, указывается только модель, период выпуска и регион. Прикрепил письменный отказ дилера.
Получил второй ответ:

Уж и не знаю, как с ними дальше общаться. Какие доводы приводить?