У меня другие впечатления.
В субботу 23.01. ездил к ним менять по гарантии подушку водительского сиденья (ждал ее около месяца, но это не от них зависит). Вместе с новой подушкой поставили новый подогрев. Все сделали достаточно быстро и аккуратно. Перед установкой седла электрик притащил пылесос и убрал высыпавшуюся из старой подушки труху, хотя это явно не его работа.
Для понимания ситуации - я покупал машину у другого дилера и ни разу не обслуживался на Васильевском. Обратился к ним после того, как получил отказ в гарантии у "своего" ОД ("Автомир" на Дунайском). Никаких проблем в общении не было. Все сотрудники, с которыми общался, очень адекватные ребята, как сейчас модно выражаться - позитивные.
Еще раз большое спасибо всем тем, кто участвовал в решении моей проблемы.