Всем привет! Я тут попал в неприятную ситуацию, хотел бы попросить вашего совета.
Недавно я проходил ТО-3. Я попросил заменить мне ручку КПП по гарантии, на что получил положительный ответ и мастер сказал, что мне перезвонят. Через несколько часов этот же мастер позвонил мне и сказал, что мой автомобиль когда-то уже проходил это ТО-3 и тогда пробег был больше, чем у меня сейчас. Это явилось причиной отказа мне в гарантии и мне сказали, что я должен разобраться с Kia Motors Rus.
Машину я купил в Москве с рук в январе этого года с пробегом ~32000. При покупке я посмотрел сервисную книжку и все заказ-наряды, там всё было хорошо (печати, кассовые чеки, правильные пробеги).
Я обратился в KMR 10 сентября, они обещали ответ в течение 5 рабочих дней, с тех пор я звонил им 2 раза и напоминал о своём вопросе, на что они лишь пожимали плечами и говорили ждать ещё 5 дней.
Сейчас у меня такие вопросы:
1) Как ещё до них достучаться, кроме как письмом и по горячей линии?
2) Может ли быть такое, что я купил авто с поддельной сервисной книжкой и всеми заказ-нарядами?
3) Может ли мне помочь дилер, в обход KMR?
4) Что мне вообще делать?
Он сделал ТО-2 на 29000км - 21.12.2014
Я купил её на 32000км - 29.01.2015
То есть по пробегу всё сходится.
Объявление на auto.ru было выложено 22 ноября с пробегом 27000.