Время ожидания по гарантийному случаю

[Medunitsa]

Может кто подсказать - есть ли какие то данные - сколько времени официальный СЦ имеет на замену деталей?

А то я три месяца ждал уплотнители - установили.

Сейчас пошел третий месяц как фару жду.

[F_ReD]

[QUOTE=Medunitsa;38084]Может кто подсказать - есть ли какие то данные - сколько времени официальный СЦ имеет на замену деталей?

А то я три месяца ждал уплотнители - установили.

Законодательство Российской Федерации, в частности ст. 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», регламентирует граничный срок удовлетворения требований владельца автомобиля о проведении гарантийного ремонта. В данной статье этот срок составляет не более 45 дней. По истечению граничного срока проведения ремонта, владелец автомобиля имеет право на различного рода компенсации, которые предусмотрены п.3 ст. 18 и ст. 23 того же законодательного акта.Указанный в Законе «О защите прав потребителей » срок является граничным, то есть крайним для выполнения ремонта транспортного средства.

P/S Мне мой дилер,меняет блок парктроника уже как полтора года....сейчас начну давить на них,дорого им все это выйдет

[Leot]

У меня было два гарантийных обращения, по обоим ждал неделю. Правда там были датчик АБС и обивка сидушки

[Medunitsa]

Законодательство Российской Федерации, в частности ст. 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», регламентирует граничный срок удовлетворения требований владельца автомобиля о проведении гарантийного ремонта. В данной статье этот срок составляет не более 45 дней. По истечению граничного срока проведения ремонта, владелец автомобиля имеет право на различного рода компенсации, которые предусмотрены п.3 ст. 18 и ст. 23 того же законодательного акта.Указанный в Законе «О защите прав потребителей » срок является граничным, то есть крайним для выполнения ремонта транспортного средства.

P/S Мне мой дилер,меняет блок парктроника уже как полтора года....сейчас начну давить на них,дорого им все это выйдет

Тут проблема в том что СЦ - не является продавцом в данном случае. Поэтому к нему нельзя применить 19 статью - в которой четко оговаривается условие - продавец.


Вроде 20 статья подходит. Впрочем там также говорится о 45 днях.

[F_ReD]

Тут проблема в том что СЦ - не является продавцом в данном случае. Поэтому к нему нельзя применить 19 статью - в которой четко оговаривается условие - продавец.


Вроде 20 статья подходит. Впрочем там также говорится о 45 днях.

Прежде всего очень рекомендую выучить наизусть статьи 18-23 закона о защите прав потребителей. Из личного опыта могу сказать, что брызгание слюной с угрозами засудить на продавца действует намного хуже, чем цитирование выдержек из закона.

[itdimko]

Тут проблема в том что СЦ - не является продавцом в данном случае. Поэтому к нему нельзя применить 19 статью - в которой четко оговаривается условие - продавец.
Вроде 20 статья подходит. Впрочем там также говорится о 45 днях.

Вы ошибаетесь, предъявить можно и еще как! АСЦ, он же ОД является Уполномоченной организацией, и "третьим лицом" в данном случае. С виду можно подумать что обязательства с ним не образуются, но на самом деле все совсем иначе. Если слегка изучить "Гражданский кодекс РФ", а в частности ст. 309, то можно сделать совсем иные выводы.

Открываем "Гражданский кодекс РФ" и смотрим ст. 308:
п.3 "Обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц)."
абз.2 "В случаях, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон, обязательство может создавать для третьих лиц права в отношении одной или обеих сторон обязательства."

А случаи, предусмотренные законом, кокраз-таки указаны в Законе РФ "О защите прав потребителей". Поэтому обязательства между Импортером, Продавцом, ОД (как Уполномоченной организацией) образованы со всех сторон. В некоторых случая, пользуясь статьями Закона РФ "О защите прав потребителей", можно даже предъявлять требования напрямую Импортеру, т.е. заводу-изготовителю (тут уже нужно смотреть что выгоднее потребителю).

З.Ы. Плааавали, знаааем ;-)

[Medunitsa]

Значит в выходные поеду в СЦ.
Буду тыкать их носом в закон о защите прав потребителей.
:-)

[Носорог]

В данной статье этот срок составляет не более 45 дней

необходимо, чтобы автомобиль стоял весь этот срок у дилера на ремонте (поломка должна быть существенной) иначе не считается, как я понимаю.

[itdimko]

Носорог, про 45 дней есть пометка только на случай ремонта и только в случае, если необходимо произвести заказ редких деталей для этого ремонта. А так, по сути, на 46й день поломка\недостаток будет являться существенным недостатком автоматически, т.к. из определения из ЗоЗПП следует, что недостаток не может быть устранен из-за несоразмерных затрат времени. Так же к несоразмерным затратам времени можно отнести факт о невозможности использования ТС потребителем суммарно в течении 30+ дней за годовой гарантийный период. Это что касается сроков.

[Носорог]

Носорог, про 45 дней есть пометка только на случай ремонта и только в случае, если необходимо произвести заказ редких деталей для этого ремонта. А так, по сути, на 46й день поломка\недостаток будет являться существенным недостатком автоматически, т.к. из определения из ЗоЗПП следует, что недостаток не может быть устранен из-за несоразмерных затрат времени. Так же к несоразмерным затратам времени можно отнести факт о невозможности использования ТС потребителем суммарно в течении 30+ дней за годовой гарантийный период. Это что касается сроков.

Я имел ввиду недостаток из-за которого нельзя эксплуатировать автомобиль. Уплотнители, как указано в первом сообщении, к этому типу не относятся, фара возможно, опять же смотря что в ней сломалось.